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在商業(yè)活動(dòng)頻繁的蘇州，債務(wù)糾紛的高發(fā)催生了龐大的債務(wù)催收服務(wù)需求。據(jù)蘇州市中級(jí)人民法院2023年數(shù)據(jù)顯示，民間借貸糾紛案件同比增長(zhǎng)17.8%，其中近四成案件涉及專業(yè)債務(wù)催收服務(wù)。面對(duì)市場(chǎng)上良莠不齊的催收機(jī)構(gòu)，如何通過(guò)正規(guī)渠道獲取合法經(jīng)營(yíng)主體的準(zhǔn)確聯(lián)系方式，已成為債權(quán)人維護(hù)權(quán)益的首要課題。

合法渠道查詢

通過(guò)蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站的”企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”，輸入機(jī)構(gòu)名稱可即時(shí)核驗(yàn)工商登記狀態(tài)。2024年更新的查詢系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)與公安、稅務(wù)部門的數(shù)據(jù)互通，可顯示近三年經(jīng)營(yíng)異常記錄。例如輸入”蘇州誠(chéng)信債務(wù)調(diào)解中心”，系統(tǒng)不僅顯示注冊(cè)資本500萬(wàn)元，還能看到其持有的《企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記證》編號(hào)。

蘇州市信用管理協(xié)會(huì)每季度發(fā)布的《合規(guī)催收機(jī)構(gòu)名錄》是另一權(quán)威信息源。該名錄收錄通過(guò)ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，如蘇州金盾債務(wù)咨詢服務(wù)有限公司。協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李明在2023年行業(yè)峰會(huì)上強(qiáng)調(diào)：”名錄內(nèi)機(jī)構(gòu)均繳納100萬(wàn)元行業(yè)保證金，確保服務(wù)過(guò)程合規(guī)。

資質(zhì)核查要點(diǎn)

合法催收機(jī)構(gòu)必須具備《企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記證》和《信用服務(wù)許可證》雙證。蘇州市金融監(jiān)管局2024年專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)，32%的投訴案件涉及機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營(yíng)，主要表現(xiàn)為未取得《信用服務(wù)許可證》卻從事商賬催收。消費(fèi)者可通過(guò)”蘇州企業(yè)信用”微信公眾號(hào)掃碼驗(yàn)證證件真?zhèn)巍?/p>

服務(wù)合同必須明確約定《民法典》第671條規(guī)定的”禁止暴力催收條款”。蘇州大學(xué)法學(xué)院王教授團(tuán)隊(duì)2023年的調(diào)研顯示，正規(guī)機(jī)構(gòu)合同平均包含18項(xiàng)權(quán)利義務(wù)條款，而非法機(jī)構(gòu)合同條款普遍不足8項(xiàng)。典型如蘇州安邦債務(wù)調(diào)解所的標(biāo)準(zhǔn)化合同，專門設(shè)置”信息保密”和”催收方式告知”章節(jié)。

風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

蘇州市公安局2024年開(kāi)通的”經(jīng)濟(jì)犯罪線索直報(bào)平臺(tái)”數(shù)據(jù)顯示，涉及非法催收的報(bào)案中，75%源自搜索引擎競(jìng)價(jià)排名獲取的聯(lián)系方式。網(wǎng)信辦要求平臺(tái)對(duì)”債務(wù)催收”類關(guān)鍵詞實(shí)施白名單展示，僅顯示持有《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案證》的機(jī)構(gòu)。

選擇第三方支付監(jiān)管的收費(fèi)模式可有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。蘇州工業(yè)園區(qū)推行的”債務(wù)服務(wù)資金存管系統(tǒng)”，要求服務(wù)機(jī)構(gòu)將客戶預(yù)付款存入指定賬戶，按服務(wù)進(jìn)度分階段劃轉(zhuǎn)。該系統(tǒng)上線半年后，相關(guān)消費(fèi)投訴量下降63%。如蘇州恒信法律咨詢公司采用該模式后，客戶滿意度提升至98%。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，蘇州市正在構(gòu)建債務(wù)催收機(jī)構(gòu)分級(jí)管理制度。未來(lái)可通過(guò)”蘇商通”APP實(shí)時(shí)查詢機(jī)構(gòu)信用評(píng)級(jí)和服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)。專家建議債權(quán)人優(yōu)先選擇接入”蘇州信用服務(wù)鏈”的機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的全流程操作數(shù)據(jù)已上鏈存證，有效保障服務(wù)合規(guī)性。行業(yè)監(jiān)管部門計(jì)劃2025年前建立債務(wù)催收人員執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證體系，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。