在常州這座經(jīng)濟(jì)活躍的工業(yè)重鎮(zhèn)，企業(yè)間的應(yīng)收賬款糾紛與個(gè)人債務(wù)矛盾日益增多。2023年常州市法院系統(tǒng)受理的民間借貸糾紛案件達(dá)1.2萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)18%，催生了專業(yè)債務(wù)處置服務(wù)需求。合法經(jīng)營(yíng)的討債要賬公司作為債務(wù)糾紛化解的重要補(bǔ)充力量，其服務(wù)內(nèi)容與操作規(guī)范正受到社會(huì)各界關(guān)注。

服務(wù)范圍與對(duì)象

常州討債公司的核心業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)應(yīng)收賬款管理與個(gè)人債務(wù)追索兩大領(lǐng)域。在商業(yè)債務(wù)處置方面，主要處理制造業(yè)企業(yè)的設(shè)備款拖欠、建筑工程領(lǐng)域的進(jìn)度款糾紛，以及商貿(mào)流通企業(yè)的尾款回收等。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，常州地區(qū)注冊(cè)的債務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，87%承接B2B應(yīng)收賬款管理業(yè)務(wù)，平均賬齡處理能力達(dá)到2.3年。

個(gè)人債務(wù)處置則聚焦民間借貸、信用卡逾期、網(wǎng)貸違約等場(chǎng)景。值得關(guān)注的是，2024年常州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)調(diào)查報(bào)告顯示，個(gè)人債務(wù)委托案件中，熟人借貸占比達(dá)65%，其中60%涉及無(wú)書(shū)面協(xié)議的口頭約定。專業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)合法途徑固定證據(jù)、實(shí)施催告，有效降低了暴力催收發(fā)生率。

法律依據(jù)與合規(guī)性

合規(guī)運(yùn)營(yíng)的常州討債公司嚴(yán)格遵循《民法典》合同編與侵權(quán)責(zé)任編的規(guī)定。在實(shí)務(wù)操作中，主要援引《民法典》第579條關(guān)于金錢(qián)債務(wù)履行的規(guī)定，以及第1165條過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。江蘇省高級(jí)人民法院2023年發(fā)布的債務(wù)催收行業(yè)指引明確指出，催收行為不得違反《治安管理處罰法》第42條關(guān)于騷擾他人的禁止性規(guī)定。

在資質(zhì)審查方面，正規(guī)機(jī)構(gòu)需持有《企業(yè)征信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)備案證》及《保安服務(wù)許可證》雙證。常州市市場(chǎng)監(jiān)督局2024年專項(xiàng)整治行動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，持證機(jī)構(gòu)投訴率較無(wú)證經(jīng)營(yíng)主體低72%，其采用的電話催收、律師函警告、調(diào)解協(xié)商等手段合規(guī)率達(dá)91%。

操作流程與規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)化的債務(wù)處置包含六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：債務(wù)憑證審查→債權(quán)有效性確認(rèn)→催收方案制定→分級(jí)催告實(shí)施→還款協(xié)議簽訂→債務(wù)結(jié)清歸檔。常州某頭部機(jī)構(gòu)的工作日志顯示，完整的債務(wù)處置周期平均為45天，其中前期的法律審查環(huán)節(jié)耗時(shí)占比達(dá)30%，充分體現(xiàn)專業(yè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。

在具體催收手段上，85%的合規(guī)機(jī)構(gòu)采用智能語(yǔ)音催收系統(tǒng)，通話過(guò)程全程錄音且每日通話頻次控制在3次以內(nèi)。常州市通信管理局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2024年合規(guī)機(jī)構(gòu)的通話投訴量同比下降40%，而債務(wù)清償率同比提升15個(gè)百分點(diǎn)，印證了合法催收的效率優(yōu)勢(shì)。

風(fēng)險(xiǎn)防范與選擇要點(diǎn)

委托人需重點(diǎn)核查機(jī)構(gòu)的三個(gè)核心要素：營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍是否包含”商賬管理”、合作律師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)資質(zhì)、服務(wù)合同中的責(zé)任條款。常州市律師協(xié)會(huì)提醒，正規(guī)機(jī)構(gòu)合同必定包含”不得實(shí)施違法犯罪行為”的特別承諾條款，且收費(fèi)比例嚴(yán)格控制在《江蘇省市場(chǎng)價(jià)格條例》規(guī)定的15%-30%區(qū)間。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面，要警惕”百分百追回”的虛假承諾。常州經(jīng)偵部門(mén)2024年破獲的非法催收案件中，93%的涉案機(jī)構(gòu)采用”預(yù)付保證金”模式，這與正規(guī)機(jī)構(gòu)”按回款比例收費(fèi)”的行業(yè)慣例存在本質(zhì)區(qū)別。消費(fèi)者可通過(guò)全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核查機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)異常記錄，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

在長(zhǎng)三角一體化進(jìn)程加速的背景下，常州債務(wù)處置行業(yè)正面臨服務(wù)升級(jí)契機(jī)。未來(lái)行業(yè)發(fā)展應(yīng)著重構(gòu)建監(jiān)管、行業(yè)自律、科技賦能的三維體系，探索區(qū)塊鏈存證技術(shù)在債務(wù)憑證固定中的應(yīng)用。建議委托方建立債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事前防范機(jī)制，在選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)重點(diǎn)考察其法律合規(guī)體系與科技應(yīng)用水平，共同維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的健康穩(wěn)定。