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近期在常州債務催收行業(yè)引發(fā)熱議的收費標準調(diào)整文件，通過社交媒體傳播的圖片顯示，當?shù)乇O(jiān)管部門對債務追償服務價格體系作出明確指引。這份標有”常州市信用服務行業(yè)協(xié)會”公章的文件，不僅細化了服務項目與對應費率，更首次將第三方監(jiān)督機制納入收費管理體系，標志著長三角地區(qū)債務催收行業(yè)規(guī)范化進程邁出關(guān)鍵一步。

該規(guī)定將基礎(chǔ)債務調(diào)查費限定在債務總額的3%-5%，遠低于此前部分機構(gòu)自行設(shè)定的8%-10%區(qū)間。對于超過100萬元的標的物，文件特別注明需采用分段遞減計費模式。常州市信用服務行業(yè)協(xié)會秘書長王立群在接受《江南晚報》采訪時透露，新標準經(jīng)過6個月的企業(yè)走訪和專家論證，旨在平衡債權(quán)人權(quán)益保護與債務人合法權(quán)益的雙重需求。

收費模式結(jié)構(gòu)性調(diào)整

新規(guī)最顯著的變化是建立了”基礎(chǔ)服務+風險溢價”的復合計費體系?；A(chǔ)服務費涵蓋債務核查、法律文書準備等標準化工作，而風險溢價則與債務回收難度直接掛鉤。根據(jù)文件附件中的計算公式，賬齡超過3年的債務允許上浮不超過15%的服務費率，但需提供經(jīng)公證的催收過程記錄。

這種階梯式定價機制獲得常州大學法學院教授李振華的肯定。他在行業(yè)研討會上指出，差異化定價既避免了”一刀切”的粗放模式，又通過價格杠桿引導企業(yè)優(yōu)先處理高成功率案件。部分小微企業(yè)主擔憂這種設(shè)計可能導致機構(gòu)選擇性接單，對此市監(jiān)局已開通專項投訴渠道。

合規(guī)監(jiān)管全面升級

文件配套的《服務過程記錄規(guī)范》要求，催收機構(gòu)必須使用經(jīng)備案的區(qū)塊鏈存證系統(tǒng)記錄服務過程。每筆業(yè)務需留存不少于5次的有效溝通憑證，包括通話錄音、面談記錄等可視化證據(jù)。市信用辦負責人透露，已有32家機構(gòu)完成系統(tǒng)對接，預計年底前實現(xiàn)行業(yè)全覆蓋。

值得關(guān)注的是，新規(guī)引入”服務效果追溯”機制。對于因程序瑕疵導致的債務糾紛，債權(quán)人可申請退還最高50%的服務費。江蘇天衡律師事務所的案例分析顯示，這種責任倒查制度使2024年第一季度相關(guān)投訴量同比下降37%。

市場影響與未來展望

新收費標準實施首月，常州地區(qū)債務催收服務均價下降18%，但委托量同比增長42%。行業(yè)頭部企業(yè)正德催收的財報數(shù)據(jù)顯示，其客單價雖降低25%，但通過提升服務效率，凈利潤率保持穩(wěn)定。這種”以量補價”的轉(zhuǎn)變，印證了東南大學經(jīng)濟管理學院關(guān)于”規(guī)范化催生規(guī)模效應”的研究預測。

未來行業(yè)發(fā)展可能呈現(xiàn)三個趨勢：一是智能催收系統(tǒng)的深度應用，預計區(qū)塊鏈技術(shù)使用率將在兩年內(nèi)突破90%；二是服務產(chǎn)品的細分化，針對小微企業(yè)的小額分散債務已出現(xiàn)標準化服務包；三是跨區(qū)域協(xié)作加強，常州信用協(xié)會正與蘇州、無錫同業(yè)商討收費互認機制。

規(guī)范發(fā)展勢在必行

此次收費標準調(diào)整，實質(zhì)是債務催收行業(yè)從”野蠻生長”向”專業(yè)服務”轉(zhuǎn)型的里程碑。通過建立透明的價格體系和完善的監(jiān)督機制，既保護了債權(quán)人合法權(quán)益，也為債務人構(gòu)建了清晰的維權(quán)路徑。隨著《江蘇省社會信用條例》實施細則即將出臺，建議行業(yè)主體加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時監(jiān)管部門可考慮建立跨地區(qū)的信用修復聯(lián)動機制，推動長三角信用服務體系一體化建設(shè)。未來的研究重點應放在人工智能在債務風險評估中的應用，以及新型收費模式對金融市場穩(wěn)定的長期影響等方面。