根據蘇州市司法局聯(lián)合行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《蘇州債務解決服務機構業(yè)務范圍指引（2024年修訂版）》，結合2025年5月實施的《催收行業(yè)管理辦法》，蘇州要債公司的服務范圍及政策要求呈現(xiàn)以下核心變化：

一、服務范圍擴展與專業(yè)化

1. 個人債務全周期處理

覆蓋信用卡逾期、消費貸違約、民間借貸等場景，引入AI風險評估系統(tǒng)（準確率達92%）。針對5萬元以下小額債務強制提供在線調解通道，和解率提升27%。

2. 企業(yè)債務解決方案升級

新增供應鏈金融違約處理，對賬期超180天的應收款啟動分級處置（回收周期縮短至4.2個月）

建設工程欠款專項服務：整合工程審計、合同漏洞診斷等技術，典型案例追回234萬工程款

3. 特殊場景服務

| 場景類型 | 服務內容 | 技術應用 |

|-|-

| 涉外債務 | 跨境法律文書認證（認證時間縮短72%） | 區(qū)塊鏈存證平臺 |

| 遺產債務 | 遺產調查與債務清償規(guī)劃 | 大數(shù)據關聯(lián)分析 |

| 失聯(lián)債務人 | 多維度定位（成功率85%） | 運營商數(shù)據+信用系統(tǒng)交叉驗證|

4. 法律支持體系

配備專業(yè)律師團隊，提供從證據鏈構建（電子存證采納率提升至91%）到訴訟代理的全流程服務，2024年蘇州仲裁委速裁庭平均結案周期僅18天。

二、2024-2025年政策核心要求

1. 準入與運營規(guī)范

需取得《信用服務許可證》及司法局備案（法律咨詢類）

注冊資本不低于300萬元，專職法律人員≥3人

使用區(qū)塊鏈技術留存催收記錄（保存期≥2年）

2. 行為負面清單

禁止AI語音轟炸（單日聯(lián)系≤3次）

嚴禁社交平臺曝光債務人信息（違者罰款5-20萬）

夜間（22:00-8:00）及節(jié)假日催收全面禁止

3. 收費透明化改革

| 債務金額 | 基礎服務費 | 成功傭金上限 | 備注 |

|||–|–|

| ＜10萬元 | 8%-12% | 25% | 在線調解案件費用減免30% |

| 10-100萬元 | 5%-8% | 20% | 需提供3套還款方案 |

| ＞100萬元 | 3%-5% | 15% | 涉外案件可上浮30% |

4. 技術合規(guī)要求

催收系統(tǒng)需通過公安部三級等保認證

使用AI催收必須報備算法模型（2025年起實施）

三、創(chuàng)新服務機制

1. 三級緩沖機制

強制經歷自主協(xié)商（≤15天）→行業(yè)調解（≤7天）→司法銜接流程，某跨境電商通過該機制22天完成跨國追償。

2. 債務人權益保護

設立7天冷靜期（可無條件終止委托）

經濟困難群體享有人性化還款方案（分期最長36個月）

該政策體系通過17項量化指標（如收費上限、處理時限等）和43條禁止性條款，構建起全國領先的債務服務規(guī)范。建議委托前通過蘇州市信用服務平臺核查機構資質，優(yōu)先選擇通過ISO37001認證的企業(yè)（合規(guī)案件回款率比行業(yè)均值高38%）。