蘇州要債公司服務(wù)范圍最新規(guī)定的版本

蘇州市于2024年出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范債務(wù)催收服務(wù)收費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這一規(guī)定標(biāo)志著長(zhǎng)三角地區(qū)債務(wù)催收行業(yè)進(jìn)入制度化監(jiān)管新階段。該規(guī)定主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1. 收費(fèi)結(jié)構(gòu)透明化

新規(guī)構(gòu)建了“基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi) + 風(fēng)險(xiǎn)傭金”的二元收費(fèi)體系?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)不得高于債務(wù)標(biāo)的的3%，且須在委托協(xié)議中明確服務(wù)內(nèi)容清單。風(fēng)險(xiǎn)代理傭金采用階梯式收費(fèi)設(shè)計(jì)，50萬(wàn)元以下債務(wù)傭金上限為15%，500萬(wàn)元以上部分不得超過(guò)8%。

針對(duì)賬齡超過(guò)3年的“陳年債務(wù)”，文件特別設(shè)置收費(fèi)調(diào)節(jié)系數(shù)。賬齡每增加1年，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)可上浮0.5個(gè)百分點(diǎn)，但整體收費(fèi)不得超過(guò)債務(wù)本金的30%。

2. 風(fēng)險(xiǎn)代理新機(jī)制

文件創(chuàng)新引入“風(fēng)險(xiǎn)代理保證金”制度，要求采用風(fēng)險(xiǎn)代理模式的機(jī)構(gòu)須在指定銀行存入注冊(cè)資本20%的專(zhuān)項(xiàng)保證金。保證金數(shù)額與公司信用評(píng)級(jí)掛鉤，AAA級(jí)機(jī)構(gòu)可享受50%的減免優(yōu)惠。

在風(fēng)險(xiǎn)代理的傭金支付節(jié)點(diǎn)上，新規(guī)創(chuàng)設(shè)“分段支付”機(jī)制。傭金支付必須與催收進(jìn)度嚴(yán)格掛鉤，單筆債務(wù)至少設(shè)置三個(gè)支付節(jié)點(diǎn)。

3. 違規(guī)行為監(jiān)管升級(jí)

新規(guī)構(gòu)建了“三位一體”監(jiān)管體系，明確市場(chǎng)監(jiān)督、公安、銀保監(jiān)的協(xié)同監(jiān)管責(zé)任。采用電話(huà)催收的機(jī)構(gòu)須全面接入“智能語(yǔ)音監(jiān)控系統(tǒng)”，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別違規(guī)話(huà)術(shù)并實(shí)時(shí)預(yù)警。

針對(duì)暴力催收的界定，文件突破性地將“每日催收超過(guò)3次”“冒充公檢法人員”等28種行為納入行政處罰范疇。違規(guī)機(jī)構(gòu)將面臨最高30萬(wàn)元罰款，并計(jì)入“失信催收機(jī)構(gòu)名單”。

4. 特殊群體保護(hù)機(jī)制

新規(guī)針對(duì)弱勢(shì)群體設(shè)置收費(fèi)上限，例如農(nóng)民工欠薪的傭金≤5%且免收預(yù)付費(fèi)用，老年人債務(wù)超過(guò)10萬(wàn)元部分傭金比例折半，低收入者提供分期付費(fèi)方案（最長(zhǎng)24個(gè)月）。

5. 合規(guī)監(jiān)管升級(jí)

資金管理方面，預(yù)付費(fèi)用須存入銀行共管賬戶(hù)，失敗案件3個(gè)工作日內(nèi)全額退還。服務(wù)透明方面，強(qiáng)制披露6大類(lèi)32項(xiàng)成本明細(xì)。懲戒機(jī)制方面，三次違規(guī)吊銷(xiāo)執(zhí)照。

6. 對(duì)比長(zhǎng)三角其他城市

蘇州在附加費(fèi)控制方面嚴(yán)于上海，但預(yù)付保證金比例低于南京，體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制與市場(chǎng)活力的平衡。

7. 資質(zhì)要求

在蘇州注冊(cè)或運(yùn)營(yíng)合法的要債公司需滿(mǎn)足多項(xiàng)資質(zhì)要求，包括基礎(chǔ)工商資質(zhì)、行業(yè)特定資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)及操作合規(guī)要求、運(yùn)營(yíng)規(guī)范與監(jiān)管、禁止行為與合規(guī)邊界等方面的要求。

這些規(guī)定的出臺(tái)，旨在規(guī)范蘇州要債公司的服務(wù)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)也促進(jìn)了行業(yè)的健康發(fā)展。