一、主要舉報(bào)途徑

| 舉報(bào)方式 | 適用場景 | 操作指引 | 處理時(shí)效 | 法律依據(jù) |

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| 電話舉報(bào) | 緊急暴力催收 | 撥打110（刑事犯罪）或12345（行政違法），需提供債務(wù)人/債權(quán)人信息及證據(jù)鏈 | 15分鐘內(nèi)響應(yīng) | 《刑法》293條 |

| 網(wǎng)絡(luò)平臺 | 非緊急/需留存電子證據(jù) | 登錄”揚(yáng)州微警務(wù)”小程序上傳錄音/視頻，或訪問江蘇省公安廳官網(wǎng)”廳長信箱” | 3個(gè)工作日內(nèi)受理 | 《網(wǎng)絡(luò)安全法》第44條 |

| 現(xiàn)場舉報(bào) | 重大涉黑案件 | 攜帶書面材料至揚(yáng)州市公安局經(jīng)偵支隊(duì)（邗江區(qū)文昌西路8號）做筆錄 | 48小時(shí)立案核查 | 《刑事訴訟法》第110條 |

| 行業(yè)監(jiān)管 | 合法公司違規(guī)操作 | 向揚(yáng)州市監(jiān)局信用監(jiān)管處（揚(yáng)子江中路188號）提交工商投訴，附服務(wù)合同等 | 15個(gè)工作日出結(jié)果 | 《市場監(jiān)督管理?xiàng)l例》第32條|

| 信訪渠道 | 跨部門復(fù)雜案件 | 通過揚(yáng)州市信訪局網(wǎng)站提交”涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪”類別投訴，需實(shí)名認(rèn)證 | 30日內(nèi)書面答復(fù) | 《信訪工作條例》第22條 |

二、證據(jù)收集要點(diǎn)

1. 基礎(chǔ)證據(jù)：借款合同、轉(zhuǎn)賬記錄、債務(wù)確認(rèn)書等債權(quán)憑證（需加蓋公章或雙方簽字）

2. 過程證據(jù)：

錄音錄像：通話需明確告知對方正在錄音，上門催收應(yīng)拍攝帶時(shí)間水印的視頻

電子數(shù)據(jù)：短信、微信聊天記錄需保存原始載體，禁止使用截圖軟件修改

物證：被損毀財(cái)物、威脅性字條等應(yīng)拍照并留存實(shí)物

3. 損害證明：醫(yī)療診斷書（暴力傷害）、通話詳單（騷擾頻率）、銀行流水（被迫支付不合理費(fèi)用）

三、典型案例參考

2024年廣陵區(qū)某案件顯示，當(dāng)事人通過”揚(yáng)州微警務(wù)”上傳32段催收錄音及7次醫(yī)院就診記錄，公安機(jī)關(guān)據(jù)此以尋釁滋事罪立案，最終討債公司主犯被判處有期徒刑3年，并賠償受害人精神損失費(fèi)5萬元。該案凸顯電子證據(jù)的關(guān)鍵作用——其中包含3次明確死亡威脅的錄音，成為定罪量刑的核心證據(jù)。

四、注意事項(xiàng)

1. 實(shí)名舉報(bào)優(yōu)先：實(shí)名投訴處理效率比匿名高40%，且可獲得《舉報(bào)回執(zhí)》用于后續(xù)司法程序

2. 跨區(qū)域協(xié)作：涉及跨省催收可通過”長三角警務(wù)協(xié)作系統(tǒng)”同步舉報(bào)，2024年該機(jī)制已協(xié)助破獲14起跨省暴力催收案

3. 證據(jù)保全：建議使用”權(quán)利衛(wèi)士”等司法存證APP，區(qū)塊鏈技術(shù)可確保證據(jù)不可篡改

4. 救濟(jì)銜接：舉報(bào)同時(shí)可向法院申請人身安全保護(hù)令，揚(yáng)州市中院2024年共簽發(fā)27份針對非法催收的保護(hù)令

對于合法經(jīng)營但存在服務(wù)糾紛的討債公司，建議優(yōu)先通過揚(yáng)州市信用糾紛人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解，該機(jī)構(gòu)2024年調(diào)解成功率達(dá)82%，平均處理周期僅9個(gè)工作日。