一、上門催收的真實性
蘇州的討債公司確實存在上門催收的行為。例如，蘇州多家討債公司（如火速商務(wù)、金耀達(dá)、銀盾等）明確宣傳提供上門催收服務(wù)，并承諾“快速結(jié)案”“合法高效”。
二、為何存在不管的現(xiàn)象
1. 法律規(guī)定存在模糊地帶
我國法律對討債公司的合法性未明確認(rèn)可，1995年公安部等三部門發(fā)布的《關(guān)于禁止開辦“討債公司”的通知》明確禁止任何形式的討債公司注冊。雖然后續(xù)有一些相關(guān)規(guī)定，但在某些催收行為的界定上仍存在模糊之處。例如，對于“過度催收”的界定標(biāo)準(zhǔn)就存在爭議，催收機構(gòu)在獲取和使用債務(wù)人信息時，存在信息泄露和隱私侵犯的風(fēng)險，如何平衡催收效率與信息安全是行業(yè)面臨的難題。
2. 監(jiān)管難度較大
催收手段多樣：催收手段日益精細(xì)化，包括短信轟炸、電話催收、上門催收、社交媒體追債等，部分機構(gòu)利用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，這使得監(jiān)管部門難以全面監(jiān)管到每一種催收行為的合法性。
催收機構(gòu)眾多：蘇州信用卡催收市場上存在大量第三方催收機構(gòu)，這些機構(gòu)規(guī)模大小不一，專業(yè)程度參差不齊，催收手段也存在差異，監(jiān)管部門難以對所有催收機構(gòu)進(jìn)行實時監(jiān)管。
3. 債務(wù)人自我保護(hù)意識不足
部分債務(wù)人對信用卡逾期及催收的法律法規(guī)了解不足，容易陷入被動，甚至遭受不法侵害。例如，有些債務(wù)人在面對催收時，不知道自己的哪些權(quán)益受到了侵犯，也不知道如何維護(hù)自己的權(quán)益。
三、相關(guān)法律規(guī)定
1. 合法催收手段
根據(jù)《民法典》及《刑法》相關(guān)規(guī)定，合法的催收手段包括電話/書面催告（每日≤3次）、委托律師發(fā)函或提起訴訟、協(xié)商分期還款協(xié)議、公開裁判文書（已生效判決）等。
2. 違法催收手段及法律責(zé)任
違法催收手段包括恐嚇、辱罵或暴力威脅、非法拘禁或限制人身自由、偽造法律文書或虛假訴訟、泄露債務(wù)人隱私（如家庭住址）等。例如，2024年吳中區(qū)法院審理的某案例中，催收公司因連續(xù)72小時致電債務(wù)人單位致其失業(yè)，被認(rèn)定為“變相脅迫”，需承擔(dān)民事賠償責(zé)任；某園區(qū)2023年判決案例顯示，某公司為追討80萬元工程款，將債務(wù)人拘禁在賓館72小時并實施毆打，最終主犯以非法拘禁罪判處有期徒刑三年二個月，從犯獲刑八個月至一年不等。
四、應(yīng)對措施
1. 債權(quán)人的選擇
債權(quán)人在選擇討債公司時，應(yīng)核查公司資質(zhì)（如查詢蘇州市信用公示系統(tǒng)）、簽訂正規(guī)服務(wù)協(xié)議（明確催收方式及費用），并優(yōu)先通過司法調(diào)解等途徑解決爭議。
2. 債務(wù)人的應(yīng)對
債務(wù)人若遭遇違法催收，可向蘇州市公安局經(jīng)濟犯罪偵查支隊或12315平臺舉報維權(quán)。債務(wù)人應(yīng)了解信用卡逾期及催收的相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)自身合法權(quán)益，對于不明身份的催收電話和短信，要保持警惕，不要輕易相信對方的話，更不要透露個人信息，如果遇到違規(guī)催收行為，要及時保留相關(guān)證據(jù)，例如錄音、短信截圖等，以便維權(quán)，如果遇到無法解決的催收糾紛，要及時尋求專業(yè)法律援助。
