一、合法性界定與服務資質

1. 持證經(jīng)營要求

所有催收機構需取得《江蘇省融資租賃公司監(jiān)督管理實施細則》備案證明，并完成地方金融監(jiān)管部門登記備案。2025年新規(guī)明確禁止以”商務咨詢“等名義規(guī)避監(jiān)管，未持證機構開展業(yè)務將面臨最高50萬元罰款或吊銷執(zhí)照。

2. 服務對象限制

僅允許處理合法債權，包括商業(yè)合同欠款、工程款、民間借貸等八類債務。禁止承接三類案件：

超過3年訴訟時效的債務

涉及非法集資或賭債的債權

債務人屬于老年人/農民工等特殊群體的高息債務

二、服務方式與行為規(guī)范

| 服務類型 | 具體內容 | 限制條件 |

|-|-

| 商業(yè)債務催收 | 處理企業(yè)應收賬款、合同糾紛等，涉及跨境案件需向海關總署備案 | 單筆金額超過500萬需專項審批 |

| 個人債務處理 | 民間借貸、勞務欠薪等，針對農民工欠薪案件傭金不得超過5% | 禁止聯(lián)系債務人親屬或同事 |

| 法律支持服務 | 提供律師函發(fā)送、財產(chǎn)保全申請、訴訟代理等服務，需與持證律所合作 | 催收失敗后必須轉司法程序 |

| 資產(chǎn)追蹤 | 運用大數(shù)據(jù)定位失聯(lián)債務人，結合工商/稅務數(shù)據(jù)核查資產(chǎn)轉移 | 禁止使用黑客等非法技術手段 |

催收行為紅線：

每日催收時段限定在8:00-22:00

同一債務人每日電話聯(lián)系不超過3次

嚴禁公開債務人隱私或使用”軟暴力”（如門口噴漆、單位鬧訪）

三、收費標準與合同規(guī)范

2025年實施階梯收費+風險共擔新模式：

1. 基礎服務費

按債務金額分段收?。?/p>

10萬元以下：1000-5000元固定費用

10萬-50萬元：債務總額的8%

50萬元以上：不超過5%

2. 成功傭金比例

| 追回金額區(qū)間 | 傭金比例 | 附加條件 |

|–|

| ≤10萬元 | 15%-35% | 賬齡超過3年加收10% |

| 10萬-100萬元 | 8%-12% | 跨境案件額外收取3%服務費 |

| ≥100萬元 | ≤5% | 需提供資產(chǎn)凍結證明等法律文件 |

特殊保護條款：農民工欠薪案件總收費不得超過5%，且需先行墊付訴訟費用。

四、監(jiān)管與爭議處理

蘇州市金融監(jiān)管局建立三重監(jiān)管體系：

1. 區(qū)塊鏈存證系統(tǒng)：所有催收通話需實時上傳至”蘇州信用服務監(jiān)管平臺

2. 服務評級制度：AA級機構成功率可達89%，C級機構被限制承接大額案件

3. 快速投訴通道：通過”蘇州金融糾紛調解平臺”提交投訴，7個工作日內反饋處理結果

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，新規(guī)實施后催收成功率提升至78%，但平均服務周期從14天延長至21天。建議選擇服務時優(yōu)先核查機構是否具有《信用服務許可證》及行業(yè)協(xié)會會員資質。