蘇州要債公司的服務(wù)范圍涵蓋多個領(lǐng)域，主要針對企業(yè)和個人的不同債務(wù)類型提供專業(yè)化解決方案。以下是其服務(wù)范圍的詳細(xì)分類及說明：
服務(wù)范圍明細(xì)
| 服務(wù)類型 | 具體內(nèi)容 |
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| 商業(yè)債務(wù) | 企業(yè)應(yīng)收賬款、合同糾紛，涉及跨區(qū)域或跨國案件需額外備案 |
| 個人債務(wù) | 民間借貸、勞務(wù)欠薪等，但對老年人、農(nóng)民工等特殊群體收費(fèi)比例設(shè)上限（不超過10%） |
| 疑難債務(wù) | 債務(wù)人失聯(lián)或財產(chǎn)轉(zhuǎn)移案件，需結(jié)合大數(shù)據(jù)調(diào)查與法律程序，費(fèi)用通常較高 |
服務(wù)方式與行為規(guī)范
合法催收手段：禁止使用暴力、恐嚇、騷擾等非法手段，明確禁止“軟暴力”行為（如圍堵、公開債務(wù)人隱私、頻繁電話騷擾）。催收時間限制為每日8:00
22:00，同一債務(wù)人每日電話聯(lián)系不超過3次。
隱私保護(hù)與信息使用：催收過程中需嚴(yán)格保密債務(wù)人信息，不得向無關(guān)第三方泄露債務(wù)詳情（如親友、同事）。信函催收需密封處理，封面不得標(biāo)注欠款信息。
法律手段的優(yōu)先性：鼓勵通過司法途徑解決糾紛，如協(xié)助債權(quán)人起訴、申請財產(chǎn)保全或強(qiáng)制執(zhí)行。部分公司提供“訴訟 + 協(xié)商”混合模式，優(yōu)先通過律師函或調(diào)解達(dá)成還款協(xié)議。
服務(wù)類型與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
分類服務(wù)范圍
商業(yè)債務(wù)：包括企業(yè)應(yīng)收賬款、合同糾紛，涉及跨區(qū)域或跨國案件需額外備案。
個人債務(wù)：涵蓋民間借貸、勞務(wù)欠薪等，但對老年人、農(nóng)民工等特殊群體收費(fèi)比例設(shè)上限（不超過10%）。
疑難債務(wù)：如債務(wù)人失聯(lián)或財產(chǎn)轉(zhuǎn)移案件，需結(jié)合大數(shù)據(jù)調(diào)查與法律程序，費(fèi)用通常較高。
收費(fèi)模式透明化
按比例收費(fèi)：小額債務(wù)（5萬以下）傭金10%
15%，大額債務(wù)（100萬以上）不超過5%。
混合收費(fèi)：前期基礎(chǔ)費(fèi)用（如3000元調(diào)查費(fèi)） + 后期提成（追回金額的5%
30%），需在合同中明確列支。
風(fēng)險共擔(dān)：若無法追回債務(wù)，僅收取不超過5%的前期成本。
監(jiān)管與爭議解決
第三方監(jiān)管機(jī)制：蘇州市設(shè)立獨(dú)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核資質(zhì)、受理投訴及處罰違規(guī)行為。消費(fèi)者可通過“蘇州金融糾紛調(diào)解平臺”在線投訴，7個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。
合規(guī)服務(wù)流程：標(biāo)準(zhǔn)流程包括：案件評估→合同簽訂（明確費(fèi)用及服務(wù)內(nèi)容）→調(diào)查取證→協(xié)商/訴訟→回款驗(yàn)收→尾款結(jié)算。需向客戶提供《收費(fèi)明細(xì)表》并通過行業(yè)協(xié)會備案。
行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢
科技賦能：部分公司引入AI語音催收、區(qū)塊鏈存證等技術(shù)，減少人工干預(yù)并提升效率，人工介入率下降40%。
專業(yè)化服務(wù)擴(kuò)展：頭部公司從單一追討轉(zhuǎn)向“債務(wù)管理顧問”，提供信用修復(fù)、風(fēng)險預(yù)警等增值服務(wù)。
