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鎮(zhèn)江地區(qū)民間債務糾紛的持續(xù)增長,催生了債務催收行業(yè)的規(guī)范化需求。2022年6月,鎮(zhèn)江市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合司法局發(fā)布《關于規(guī)范債務咨詢服務收費的指導意見》,這份被業(yè)內(nèi)稱為”收費標準文件”的政策文本,實際上源于2019年中央掃黑除惡專項斗爭中暴露出的催收行業(yè)亂象。該文件出臺前,本地已有37%的債務糾紛涉及違規(guī)收費,最高單筆服務費達到債務本金的50%。
政策制定歷經(jīng)18個月調(diào)研論證,參考了廣州、杭州等地先行經(jīng)驗。據(jù)司法局2021年度工作報告顯示,起草組走訪了12家持牌機構,收集了214份債權人投訴案例。值得關注的是,文件發(fā)布時間正值《民法典》實施一周年之際,其第680條關于禁止高利放貸的規(guī)定為政策制定提供了上位法依據(jù)。
二、核心內(nèi)容解析
文件明確將債務咨詢服務費劃分為基礎服務費與風險代理費兩個部分?;A服務費限定在債務金額的5%-8%區(qū)間,風險代理費則根據(jù)實際回收金額按階梯收取,最高不超過22%。這種”基礎+浮動”的收費模式,既保證了服務機構的基本運營,又遏制了天價傭金現(xiàn)象。對比2018年的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù),平均收費水平下降了18個百分點。
在收費監(jiān)管方面,文件創(chuàng)新性地引入”雙備案”制度。服務機構需在合同簽訂后5個工作日內(nèi),向市場監(jiān)管局和行業(yè)協(xié)會同步備案收費明細。2023年監(jiān)管年報顯示,該制度實施首年即發(fā)現(xiàn)23例違規(guī)收費行為,追回不當收費逾120萬元。南京大學法學院王教授指出,這種穿透式監(jiān)管有效解決了以往收費不透明的問題。
三、行業(yè)影響評估
政策實施兩年間,鎮(zhèn)江持牌債務咨詢機構從47家整合至29家,市場集中度提升至78%。頭部企業(yè)的服務標準化程度顯著提高,電子合同使用率從32%躍升至91%。但中小企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型陣痛,據(jù)工商聯(lián)調(diào)查,15%的機構因合規(guī)成本增加被迫退出市場。這種”良幣驅(qū)逐劣幣”的效應,客觀上提升了行業(yè)整體服務水平。
債務人權益保護取得實質(zhì)性進展。2023年消費者權益保護局受理的債務服務投訴量同比下降41%,其中關于暴力催收的投訴減少67%。但東南財經(jīng)大學李博士團隊調(diào)研發(fā)現(xiàn),仍有12%的債權人反映服務機構過度謹慎,導致合法債權未能充分主張。這種”矯枉過正”現(xiàn)象提示需要平衡各方權益。
四、爭議與優(yōu)化方向
收費標準的最大爭議集中在地區(qū)差異的適應性。長江三角洲研究院的數(shù)據(jù)顯示,鎮(zhèn)江民營企業(yè)平均賬期比蘇州短45天,但收費上限設置卻參照了蘇南標準。某建材企業(yè)主在訪談中表示,20萬元的工程款催收,服務機構因成本考量拒絕受理。這種”掐尖服務”傾向,使得小微企業(yè)債務催收陷入新的困境。
未來政策優(yōu)化可考慮建立動態(tài)調(diào)整機制。借鑒深圳市”信用+監(jiān)管”模式,對合規(guī)機構給予3-5個百分點的浮動空間。同時需要強化跨部門協(xié)作,目前僅有32%的法院判決書載明債務咨詢服務費,導致執(zhí)行階段仍存在認定困難。建議將收費標準嵌入司法審判系統(tǒng),實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。
該文件的出臺標志著民間債務服務從灰色地帶走向陽光化運營。通過兩年實踐,既規(guī)范了市場秩序,也暴露出政策精準度有待提升的問題。未來需要建立更靈敏的市場反饋機制,特別是在服務小微企業(yè)、創(chuàng)新數(shù)字催收模式等領域,仍需持續(xù)完善政策供給。建議每三年進行系統(tǒng)性評估,確保收費標準與經(jīng)濟發(fā)展水平保持動態(tài)適應。