一、國家法律框架

1. 《民法典》與《合同法》

明確債務(wù)關(guān)系合法性，規(guī)定委托合同雙方權(quán)利義務(wù)，禁止暴力催收等非法手段。例如，《民法典》第675條對債務(wù)履行期限作出規(guī)范，《合同法》第396-413條細(xì)化委托代理責(zé)任。

要求合同明確服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，禁止隱性收費(fèi)條款，違者可能面臨合同無效風(fēng)險。

二、地方政策文件

1. 《無錫市司法局關(guān)于規(guī)范債務(wù)催收服務(wù)的通知》（2024年）

推行“基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+成果提成”雙軌制：

| 收費(fèi)類型 | 比例/金額 | 說明 |

|-|-

| 基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi) | 債務(wù)金額的5%-8% | 前期成本覆蓋（如調(diào)查、差旅） |

| 成果提成 | 階梯式比例：
3萬元以下：15%
3萬-5萬元：12%
5萬元以上：10% | 按實(shí)際回款金額計算 |

明確禁止重復(fù)收取差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等附加費(fèi)用，2023年此類投訴量下降42%。

2. 《無錫市債務(wù)催收服務(wù)管理辦法》（2024年修訂）

公示要求：公司需在經(jīng)營場所及官網(wǎng)公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及投訴渠道。

退費(fèi)機(jī)制：若催收失敗，需退還基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的50%（合同另有約定除外）。

監(jiān)管措施：引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)存證合同及收費(fèi)記錄，糾紛處理周期縮短至7天。

三、行業(yè)自律規(guī)范

1. 無錫市債務(wù)催收行業(yè)協(xié)會《自律公約》

細(xì)化服務(wù)分類收費(fèi)：

| 債務(wù)類型 | 傭金比例 | 服務(wù)特征 |

|-|-|-|

| 小額個人債務(wù)（≤50萬元） | 20%-30% | 零前期費(fèi)用，提供快速響應(yīng) |

| 企業(yè)工程款糾紛 | 最高35% | 含法律訴訟支持 |

| 涉外債務(wù) | 基礎(chǔ)費(fèi)5000元+浮動傭金3%-15% | 跨國執(zhí)行成本附加 |

技術(shù)型與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)對比：

| 機(jī)構(gòu)類型 | 代表公司 | 5萬元以上債務(wù)傭金 |

|-|

| 技術(shù)驅(qū)動型 | 太湖數(shù)字債務(wù)管理公司 | 12% |

| 傳統(tǒng)機(jī)構(gòu) | 錫誠法務(wù) | 18% |

四、輔助性法規(guī)

1. 《價格法》

要求收費(fèi)公開透明，禁止價格欺詐。違規(guī)機(jī)構(gòu)最高可處違法所得5倍罰款。

2. 《民事訴訟法》

規(guī)范訴訟催收流程，影響催收公司的訴訟代理費(fèi)用計算標(biāo)準(zhǔn)。

五、動態(tài)調(diào)整機(jī)制

無錫市自2024年起實(shí)施服務(wù)機(jī)構(gòu)星級評定制度，AAA級企業(yè)需滿足：

季度審計財務(wù)流水

使用司法局備案的標(biāo)準(zhǔn)化合同文本

客戶滿意度≥90%

選擇建議：優(yōu)先選擇在無錫市司法局官網(wǎng)“合規(guī)機(jī)構(gòu)名錄”中公示的企業(yè)，并核實(shí)其區(qū)塊鏈合同存證編號（格式：WXZS-2025-XXXX）。避免與要求預(yù)付超過8%基礎(chǔ)費(fèi)或宣稱“100%回款”的機(jī)構(gòu)合作，此類承諾違反司法局2024年文件第12條。