一收集關(guān)鍵證據(jù)

1. 錄音與截圖：保存通話錄音短信截圖通話記錄（包括時(shí)間頻率號(hào)碼），記錄催收人員的工號(hào)公司名稱等信息。

2. 書(shū)面材料：若收到威脅性函件或虛假債務(wù)通知，保留原件或電子存檔。

3. 公證證據(jù)：對(duì)重要證據(jù)（如錄音短信）可進(jìn)行公證，增強(qiáng)法律效力。

二選擇投訴渠道

1. 金融監(jiān)管部門

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局：撥打12378（銀行或持牌機(jī)構(gòu)催收）或12363（加區(qū)號(hào)提高效率）。

地方金融監(jiān)管局：通過(guò)當(dāng)?shù)亟鹑谵k官網(wǎng)或電話投訴。

2. 網(wǎng)絡(luò)與信息舉報(bào)平臺(tái)

12321舉報(bào)中心：通過(guò)官網(wǎng)（www.）APP或微信公眾號(hào)舉報(bào)騷擾電話/短信。

運(yùn)營(yíng)商投訴：移動(dòng)（10086999）聯(lián)通（10010）、電信（10000）可屏蔽騷擾號(hào)碼。

3. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

12315平臺(tái)：通過(guò)官網(wǎng)APP或電話投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。

4. 公安機(jī)關(guān)報(bào)案

若涉及威脅恐嚇暴力等違法行為，立即撥打110并提供證據(jù)。

三行業(yè)協(xié)會(huì)與第三方平臺(tái)投訴

1. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)：通過(guò)官網(wǎng)或微信公眾號(hào)“我要投訴”提交投訴。

2. 黑貓投訴/聚投訴：在平臺(tái)提交詳細(xì)投訴內(nèi)容，公開(kāi)監(jiān)督催收行為。

四法律途徑

1. 起訴侵權(quán)：若隱私名譽(yù)權(quán)受侵害（如爆通訊錄P圖群發(fā)），可向法院起訴并要求賠償。

2. 律師介入：通過(guò)律師協(xié)商還款計(jì)劃或發(fā)函要求停止騷擾，尤其適用于高利貸或虛假債務(wù)。

五日常防護(hù)措施

1. 屏蔽號(hào)碼：開(kāi)通運(yùn)營(yíng)商防騷擾服務(wù)（如中國(guó)移動(dòng)“高頻防騷擾”）。

2. 溝通公司：若騷擾波及工作單位，向公司說(shuō)明情況并協(xié)助屏蔽來(lái)電。

注意事項(xiàng)

合法性判斷：合法催收需在工作日8:00-21:00進(jìn)行，每日不超過(guò)3次，禁止威脅或暴力。

避免沖突：保持冷靜，避免口頭承諾還款，優(yōu)先留存證據(jù)。

通過(guò)以上多途徑聯(lián)動(dòng)處理，可有效遏制騷擾并維護(hù)合法權(quán)益。若情況嚴(yán)重，建議咨詢專業(yè)律師。