一收集證據(jù)
在投訴前，務(wù)必保存騷擾電話的錄音短信截圖通話記錄（包括時間頻率）催收人員的身份信息等證據(jù)。這些是投訴和維權(quán)的關(guān)鍵依據(jù)。
二投訴渠道
1. 公安機關(guān)報案
若騷擾行為涉及威脅恐嚇或頻繁干擾生活，可直接撥打110或前往當?shù)嘏沙鏊鶊蟀?。根?jù)《治安管理處罰法》，此類行為可能構(gòu)成擾亂公共秩序或侵犯人身權(quán)利，警方可對催收方警告罰款或拘留。
2. 金融監(jiān)管部門投訴
國家金融監(jiān)督管理總局（原銀）：撥打12378（銀行保險投訴熱線）或12363（金融消費權(quán)益保護熱線），舉報持牌金融機構(gòu)或其外包催收公司的違規(guī)行為。
地方金融監(jiān)管局：通過官網(wǎng)或電話投訴本地網(wǎng)貸平臺或催收公司的不當行為。
3. 網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報
12321舉報中心：通過官網(wǎng)（www.）APP或微信公眾號舉報騷擾電話和短信。適用于非持牌機構(gòu)的催收騷擾。
工信部投訴：針對電話騷擾，可向工信部不良信息舉報中心（010-12321）或運營商（移動10086999聯(lián)通10010電信10000）投訴。
4. 行業(yè)協(xié)會投訴
中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會：通過官網(wǎng)或微信公眾號“我要投訴”提交證據(jù)，對會員單位的違規(guī)催收進行監(jiān)督。
5. 工商部門投訴
若催收公司存在虛假宣傳不正當競爭等行為，可向當?shù)厥袌霰O(jiān)管局或12315平臺投訴。
三法律途徑
1. 民事訴訟
若騷擾導(dǎo)致經(jīng)濟損失或精神損害，可向法院起訴催收公司或前雇主，要求停止侵權(quán)賠償損失。需提供證據(jù)鏈（如騷擾記錄醫(yī)療證明等）。
2. 刑事報案
如催收行為涉及暴力非法拘禁侵犯個人信息等犯罪，應(yīng)立即報警，并配合警方調(diào)查。刑法修正案（十一）新增“催收非法債務(wù)罪”，對暴力催收可追究刑事責(zé)任。
四其他建議
屏蔽騷擾號碼：通過手機設(shè)置或第三方軟件（如360手機衛(wèi)士）攔截陌生來電。
聯(lián)系工作單位：若騷擾波及職場，可向單位安?；蛉肆Y源部門說明情況，請求協(xié)助阻止催收人員進入辦公區(qū)域。
五香港地區(qū)特別提示
若涉及香港地區(qū)的催收騷擾，可向以下機構(gòu)投訴：
香港警務(wù)處放債人牌照組（電話：+852 2860 3574）。
公司注冊處放債人注冊辦事處（電話：+852 2867 2634）。
根據(jù)騷擾的嚴重程度和主體性質(zhì)，選擇最直接的投訴渠道（如暴力威脅優(yōu)先報警，金融糾紛優(yōu)先12378）。保留證據(jù)鏈是維權(quán)的核心。如需進一步法律協(xié)助，可咨詢專業(yè)律師或通過法律援助機構(gòu)獲取支持。