一核實(shí)舉報信的真實(shí)性與合法性

1. 檢查內(nèi)容真實(shí)性

確認(rèn)信中提及的債務(wù)是否真實(shí)存在，核對相關(guān)合同交易記錄等。若債務(wù)存疑或已結(jié)清，可書面反駁并保留證據(jù)。

要求討債公司提供合法授權(quán)文件（如債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議委托書等），無授權(quán)則其行為可能違法。

2. 判斷舉報性質(zhì)

若舉報信包含威脅侮辱或虛假指控（如誹謗公司信譽(yù)），可能違反《治安管理處罰法》第42條，可報警處理。

二依法回應(yīng)舉報信

1. 書面回函模板（關(guān)鍵要點(diǎn)）

plaintext

致[討債公司名稱]：

我司于[日期]收到貴方關(guān)于[債務(wù)描述]的舉報信。經(jīng)核查：

1. 請于[期限，如7日內(nèi)]提供以下材料：

債權(quán)合法證明及授權(quán)文件；

債務(wù)明細(xì)及法律依據(jù)。

2. 若無法提供，我司視為無效舉報，保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

3. 如貴方繼續(xù)騷擾，我司將向公安機(jī)關(guān)、工商部門舉報并提起訴訟。

聯(lián)系人：[姓名/職位]

聯(lián)系方式：[電話/郵箱]

語氣：冷靜專業(yè)，避免情緒化用語。

2. 法律依據(jù)

根據(jù)《公平債務(wù)催收作業(yè)法案》（FDCPA，類似法規(guī)可參考），討債公司不得使用虛假陳述或騷擾手段。

若舉報信涉及誹謗，可提起名譽(yù)權(quán)訴訟。

三主動采取法律措施

1. 收集證據(jù)

保存舉報信原件通話錄音短信等，證明對方存在威脅或騷擾行為。

若討債公司上門騷擾，可錄像并報警，尤其涉及暴力或非法拘禁時。

2. 舉報與投訴

向公安機(jī)關(guān)報案（如威脅人身安全）。

向工商部門投訴其非法經(jīng)營（如無營業(yè)執(zhí)照）。

涉及金融債務(wù)的，可向銀或金融監(jiān)管部門舉報。

3. 申請法律保護(hù)

若騷擾持續(xù)，可向法院申請“禁止令”要求停止侵害。

如債務(wù)爭議大，提起“消極確認(rèn)之訴”確認(rèn)債務(wù)不存在。

四內(nèi)部管理與預(yù)防

1. 保護(hù)員工與信息

通知員工勿私下回應(yīng)，統(tǒng)一由法務(wù)或管理層處理。

加強(qiáng)公司信息安全，防止個人信息泄露被利用。

2. 咨詢專業(yè)律師

復(fù)雜情況建議委托律師介入，評估債務(wù)合法性及制定訴訟策略。

注意事項(xiàng)

避免私下協(xié)商：不與討債公司達(dá)成口頭協(xié)議，一切溝通以書面為準(zhǔn)。

不支付不明款項(xiàng)：在債務(wù)未確認(rèn)前，切勿迫于壓力還款。

若對方行為已嚴(yán)重違法（如暴力恐嚇），立即報警并留存證據(jù)鏈。法律程序可能耗時，但依法維權(quán)是根本解決途徑。