1. 保留證據(jù)并明確告知停止騷擾
錄音/截圖:保存通話記錄錄音或短信截圖等證據(jù),記錄來電時間號碼及內(nèi)容。
書面聲明:若騷擾持續(xù),可向討債公司發(fā)送書面通知(如郵件或律師函),要求其停止聯(lián)系司法局,并聲明保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
2. 向監(jiān)管部門投訴
銀/地方金融監(jiān)管局:若討債公司受銀行或持牌金融機構(gòu)委托,可向銀投訴其違規(guī)催收行為,要求追究平臺責(zé)任。
工信部/12321舉報中心:針對電話騷擾,通過12321官網(wǎng)或App提交投訴,提供號碼及證據(jù),要求封停騷擾電話。
3. 司法行政機關(guān)內(nèi)部處理
司法部投訴渠道:若討債公司冒充司法人員或干擾司法工作,可通過司法部官網(wǎng)(屬地管理原則)或地方司法局投訴,強調(diào)其行為涉嫌妨害司法秩序。
法律援助投訴:若涉及法律援助相關(guān)糾紛,可依據(jù)新修訂的《法律援助投訴處理辦法》向?qū)俚厮痉ㄐ姓C關(guān)投訴。
4. 報警處理
涉黑惡線索舉報:若討債公司存在恐嚇冒充公檢法等行為,可向公安機關(guān)報案(如呂梁市掃黑辦案例),尤其涉及“軟暴力催收”或“地下出警隊”等黑惡勢力時。
治安處罰:根據(jù)《治安管理處罰法》,多次騷擾可構(gòu)成尋釁滋事,警方可依法查處。
5. 法律訴訟
民事訴訟:若造成名譽或工作損失,可起訴討債公司及委托方,要求停止侵權(quán)并賠償。
注意事項:
區(qū)分責(zé)任:明確司法局是否為債務(wù)相關(guān)方,若非相關(guān)方,需強調(diào)討債公司的行為屬于錯誤聯(lián)系。
模板參考:使用規(guī)范投訴模板(如提供的模板),提高投訴效率。
通過以上多途徑聯(lián)合行動,能有效遏制非法催收行為。