一立即報警（針對緊急或暴力行為）

若催收人員存在威脅恐嚇上門堵截等行為，應立即撥打110報警。根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，多次發(fā)送侮辱恐嚇信息干擾他人生活可處拘留或罰款，警方需依法處置。

關鍵點：

保留現(xiàn)場錄音錄像監(jiān)控等證據(jù)，要求警方出具受案回執(zhí)。

若催收方冒充公檢法或使用暴力，可能構成刑事犯罪（如尋釁滋事罪侵犯公民個人信息罪），需堅持立案調查。

二向金融監(jiān)管部門投訴（針對持牌機構或外包催收）

1. 銀：通過官網(wǎng)或APP“金融舉報平臺”提交投訴，需提供催收公司名稱騷擾證據(jù)（通話記錄短信截圖等）。2023年數(shù)據(jù)顯示，72%的投訴在15個工作日內獲書面答復。

2. 互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會：若涉及網(wǎng)貸平臺，可通過官網(wǎng)提交表單，協(xié)會將調查并督促整改。

注意：投訴需詳細描述騷擾事實，并附上公證或區(qū)塊鏈存證的證據(jù)鏈（如連續(xù)錄音時間水印視頻）。

三多渠道行政舉報

12321網(wǎng)絡不良信息舉報中心：適用于電話轟炸短信威脅，通過官網(wǎng)或微信小程序提交，可要求封停騷擾號碼。

地方金融監(jiān)管局：針對非法經(jīng)營或高利貸關聯(lián)的催收，可通過12315平臺“綠色通道”加速處理。

網(wǎng)信辦：若催收方非法獲取或泄露家人個人信息，可提交《個人信息侵權舉報表》。

四法律訴訟與民事維權

1. 起訴侵權：委托律師以侵犯隱私權名譽權為由起訴，要求停止騷擾并索賠精神損失。例如，上海金融法院曾支持受害者因23天連續(xù)錄音獲賠的案例。

2. 申請保護令：向法院申請人身安全保護令，禁止催收方接近家人。

3. 刑事報案：若催收涉及“套路貸”或黑社會性質組織（如案例中的湯某甲團伙），可推動公安機關刑事立案。

五證據(jù)收集與固定技巧

通訊記錄：通話錄音需明確催收員身份（如詢問“您是XX公司員工嗎？”），短信微信記錄需完整截圖并云端備份。

現(xiàn)場證據(jù)：上門騷擾時拍攝視頻需含時間地點水印，鄰居證言可作為輔助。

第三方證明：如因騷擾導致抑郁，需醫(yī)院出具診斷證明；單位出具的騷擾影響明也有效。

六預防與長期防御

技術防護：安裝騰訊手機管家等攔截軟件，標記“催收電話”自動屏蔽。

主動聲明：向金融機構發(fā)送《合規(guī)催收告知函》，限定僅通過書面溝通。

債務協(xié)商：督促債務人與債權方達成還款計劃，減少催收觸發(fā)點。

總結：最有效的投訴需結合“報警+監(jiān)管投訴+法律訴訟”多管齊下，并確保證據(jù)鏈完整。若遭遇暴力或長期騷擾，建議優(yōu)先報警并聯(lián)系律師，通過司法途徑施壓。