一收集關(guān)鍵證據(jù)

在投訴前，務必保存以下證據(jù)：

通話記錄：記錄騷擾電話的號碼時間頻率。

錄音或截圖：保存威脅辱罵等不當言辭的錄音或短信截圖。

其他證據(jù)：如上門滋擾的監(jiān)控視頻偽造公文的照片等。

二選擇最有效的投訴渠道

根據(jù)騷擾行為的性質(zhì)，選擇對應的投訴方式：

1. 12321網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報中心

適用情況：短信轟炸電話騷擾（如深夜來電頻繁呼叫）。

方式：通過官網(wǎng)（www.）APP或微信公眾號提交證據(jù)，投訴后可通過編號查詢進度。

2. 銀或國家金融監(jiān)督管理總局

適用情況：催收方為銀行持牌網(wǎng)貸公司或其外包機構(gòu)。

方式：

訪問銀官網(wǎng)（www..cn）填寫投訴信息，重點指出平臺對催收管理失責。

撥打12378（銀保監(jiān)）或12363（金融消費權(quán)益）熱線，加區(qū)號提高效率。

3. 公安機關(guān)報案

適用情況：涉及人身威脅假冒公檢法上門暴力催收等違法行為。

方式：撥打110或到轄區(qū)派出所報案，提供錄音視頻等證據(jù)。

4. 運營商舉報

方式：

撥打運營商客服（移動10086聯(lián)通10010電信10000）要求封停騷擾號碼。

開通“騷擾電話攔截”服務（如發(fā)送“KTFSR”至10086）。

5. 其他補充渠道

黑貓投訴/聚投訴：適用于網(wǎng)貸平臺催收，通過第三方平臺施壓。

工信部：針對通訊騷擾，通過官網(wǎng)（www..cn）的“電信服務質(zhì)量監(jiān)督”欄目舉報。

三使用法律手段維權(quán)

若騷擾行為嚴重侵犯隱私或名譽權(quán)：

起訴催收公司：可向法院提起民事訴訟，要求停止侵權(quán)并索賠。

律師函警告：通過律師發(fā)函要求對方停止騷擾，增強威懾力。

四模板參考（可直接使用）

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致[催收公司/平臺名稱]：

本人近期遭受貴方委托的催收人員騷擾，具體行為包括[列舉如：凌晨來電、辱罵親屬、偽造律師函等]，已違反《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收自律公約》及相關(guān)法律法規(guī)。

現(xiàn)要求貴方立即停止上述行為，并于3個工作日內(nèi)書面回復處理結(jié)果。否則，本人將向銀、公安機關(guān)等機構(gòu)正式投訴/報案，并保留法律追訴權(quán)。

投訴人：[姓名]

日期：[2025年X月X日]

聯(lián)系方式：[電話/郵箱]

五注意事項

1. 避免直接沖突：勿與催收人員爭吵，避免激化矛盾。

2. 持續(xù)跟進：投訴后若未解決，可多次提交證據(jù)或升級至上級部門。

3. 防范信息泄露：謹慎授權(quán)APP訪問通訊錄，避免成為他人貸款的“緊急聯(lián)系人”。

通過以上步驟，既能有效制止騷擾，也能合法維護自身權(quán)益。若涉及復雜法律問題，建議咨詢專業(yè)律師。