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1. 催收專員

職責(zé)：負(fù)責(zé)直接與債務(wù)人溝通，通過電話短信上門拜訪等方式催促還款，需掌握溝通技巧與法律合規(guī)知識，處理逾期賬款。

能力要求：應(yīng)變能力基礎(chǔ)法律知識（如《合同法》）抗壓能力。

2. 客戶關(guān)系經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理

職責(zé)：制定個性化還款方案，協(xié)調(diào)債務(wù)人與催收團(tuán)隊的關(guān)系，管理團(tuán)隊績效，設(shè)計階梯式催收策略（如區(qū)分提醒與深度追償）。

能力要求：法律知識（《民事訴訟法》）數(shù)據(jù)分析能力團(tuán)隊管理經(jīng)驗。

3. 數(shù)據(jù)分析師

職責(zé)：分析債務(wù)人的還款行為模式，利用征信數(shù)據(jù)構(gòu)建債務(wù)人畫像，預(yù)測還款可能性，優(yōu)化催收策略。

能力要求：統(tǒng)計學(xué)大數(shù)據(jù)分析工具（如征信系統(tǒng)）風(fēng)險建模能力。

4. 法律顧問/法務(wù)專員

職責(zé)：確保催收流程合法合規(guī)，審核催收函件，參與訴訟程序，處理復(fù)雜債務(wù)糾紛。

能力要求：法律專業(yè)背景，熟悉《個人信息保護(hù)法》《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》等。

5. 風(fēng)險控制專員

職責(zé)：識別催收過程中的風(fēng)險（如法律風(fēng)險市場風(fēng)險），制定風(fēng)控方案，與數(shù)據(jù)分析師協(xié)作調(diào)整策略。

能力要求：風(fēng)險評估能力行業(yè)動態(tài)敏感度。

6. 技術(shù)支持團(tuán)隊

職責(zé)：維護(hù)催收系統(tǒng)，開發(fā)智能工具（如AI催收機器人區(qū)塊鏈存證技術(shù)），提升效率與數(shù)據(jù)安全。

能力要求：IT技術(shù)軟件開發(fā)經(jīng)驗。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展專員

職責(zé)：組織法律溝通技巧等培訓(xùn)，規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路徑。

能力要求：教育或心理學(xué)背景，熟悉行業(yè)法規(guī)。

8. 綜合協(xié)調(diào)員

職責(zé)：統(tǒng)籌部門間協(xié)作，處理催收流程中的突發(fā)問題，確保工作銜接順暢。

能力要求：組織協(xié)調(diào)能力多任務(wù)處理能力。

其他細(xì)分崗位

商賬追收師/信用管理師：需持有專業(yè)認(rèn)證，負(fù)責(zé)復(fù)雜債務(wù)重組或不良資產(chǎn)證券化。

外訪調(diào)查員：實地核查債務(wù)人情況，需具備調(diào)查技巧。

行業(yè)趨勢

技術(shù)融合：智能語音機器人區(qū)塊鏈技術(shù)逐步替代基礎(chǔ)崗位，催生對復(fù)合型人才（法律+技術(shù)+數(shù)據(jù)分析）的需求。

合規(guī)強化：崗位名稱趨向“去暴力化”（如“信用管理師”），強調(diào)合法手段與隱私保護(hù)。

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