一立即舉報(bào)違規(guī)行為

1. 通過(guò)12321平臺(tái)舉報(bào)

若涉及騷擾電話短信或虛假催收，可通過(guò)12321網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)受理中心進(jìn)行投訴，提供電話號(hào)碼通話記錄等證據(jù)。舉報(bào)方式包括：

網(wǎng)站：[www.]（填寫(xiě)詳細(xì)信息并提交）

微信：關(guān)注公眾號(hào)“12321舉報(bào)中心”，選擇“我要舉報(bào)”。

電話：010-12321（咨詢或投訴）。

2. 向銀或金融辦投訴

若催收方為金融機(jī)構(gòu)或其委托的第三方，可向銀（電話：12378）或當(dāng)?shù)亟鹑谵k舉報(bào)違規(guī)行為（如暴力催收騷擾親友等）。

二報(bào)警處理涉恐嚇或詐騙

1. 撥打110報(bào)警

若遭遇暴力催收（如威脅恐嚇偽造法律文件等），應(yīng)立即報(bào)警并提供證據(jù)（錄音短信通話記錄等），警方可介入調(diào)查。

若懷疑是詐騙電話（如冒充公檢法偽造債務(wù)等），同樣需報(bào)警并保留證據(jù)。

2. 通過(guò)反詐平臺(tái)舉報(bào)

下載“全民反詐”APP，通過(guò)線索舉報(bào)模塊提交信息，或通過(guò)短信報(bào)警平臺(tái)12110提供證據(jù)。

三核實(shí)債務(wù)合法性并法律維權(quán)

1. 要求對(duì)方提供債務(wù)憑證

合法催收需出示債務(wù)合同欠款明細(xì)等文件。若對(duì)方無(wú)法提供，可能涉嫌詐騙或非法催收。

2. 通過(guò)法律途徑申訴

若遭遇非法催收（如泄露隱私騷擾親友），可向法院起訴侵犯隱私或名譽(yù)權(quán)，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

四自我保護(hù)措施

1. 拒絕透露敏感信息

不向催收方密碼驗(yàn)證碼等，避免被套取信息。

2. 屏蔽騷擾電話

通過(guò)手機(jī)設(shè)置或運(yùn)營(yíng)商服務(wù)屏蔽高頻騷擾號(hào)碼，減少干擾。

五香港地區(qū)特別提示

若接到冒充香港官員的催收或詐騙電話，可撥打 18222（防騙易熱線） 或 999 報(bào)警，切勿轉(zhuǎn)賬或提供個(gè)人信息。

注意事項(xiàng)：

保留證據(jù)：所有通話錄音短信截圖轉(zhuǎn)賬記錄等均需保存，作為投訴或報(bào)警依據(jù)。

警惕“反催收”陷阱：勿輕信所謂“代理處置債務(wù)”服務(wù)，避免被二次詐騙。

通過(guò)以上多途徑聯(lián)動(dòng)處理，能有效應(yīng)對(duì)非法催收或詐騙電話，同時(shí)保護(hù)自身合法權(quán)益。