一收集證據(jù)

1. 保存催收記錄：包括電話錄音短信微信聊天記錄郵件等，記錄騷擾的時間頻率及內(nèi)容（如威脅侮辱性語言）。

2. 追蹤信息來源：若懷疑通訊錄是通過貸款合同中的過度授權(quán)條款或第三方非法交易泄露，需保留相關(guān)合同授權(quán)協(xié)議等證據(jù)。

3. 記錄騷擾對象：統(tǒng)計被騷擾的親友名單及其接到的催收內(nèi)容，作為后續(xù)投訴的輔助證據(jù)。

二投訴渠道

1. 金融監(jiān)管部門

銀/地方銀監(jiān)局：撥打銀監(jiān)會投訴專線（可通過官網(wǎng)查詢當(dāng)?shù)仉娫挘蛲ㄟ^官方網(wǎng)站提交投訴，說明催收公司的違規(guī)行為。

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會：通過其官網(wǎng)或微信公眾號“我要投訴”功能提交反饋，協(xié)會會介入調(diào)查。

2. 行政監(jiān)管部門

工商部門：向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局實名投訴，要求對催收公司的違規(guī)經(jīng)營行為進行查處。

網(wǎng)信辦/12321舉報中心：通過12321官網(wǎng)或APP舉報騷擾電話和非法信息傳播（適用于電話轟炸短信騷擾）。

3. 公安機關(guān)報案

若催收行為涉及威脅恐嚇或頻繁騷擾，可能違反《治安管理處罰法》第42條，可向派出所報案。

若通訊錄被非法獲取并販賣，可能構(gòu)成“侵犯公民個人信息罪”（《刑法》第253條之一），可要求公安機關(guān)刑事立案。

4. 行業(yè)投訴平臺

聚投訴/黑貓投訴：在第三方平臺（如聚投訴官網(wǎng)）登記投訴，利用輿論壓力督促平臺處理。

支付寶12315通道：通過支付寶內(nèi)的12315平臺舉報涉事網(wǎng)貸企業(yè)（適用于已知催收方所屬平臺的情況）。

三法律維權(quán)

1. 民事訴訟

依據(jù)《民法典》第1032條，可起訴催收公司侵犯隱私權(quán)，要求停止侵權(quán)賠禮道歉及賠償精神損失。

2. 法律援助

若經(jīng)濟困難，可聯(lián)系當(dāng)?shù)胤稍行幕蚵蓭?，協(xié)助取證并提起訴訟。

四其他應(yīng)對措施

1. 通知親友防范：提醒通訊錄聯(lián)系人警惕騷擾電話，必要時協(xié)助他們報警或屏蔽號碼。

2. 技術(shù)防護：更換手機號設(shè)置騷擾攔截（通過運營商或第三方軟件），避免進一步騷擾。

注意事項

避免私下協(xié)商：切勿向催收人員支付“刪通訊錄費用”等不合理要求，這可能助長勒索。

核實債務(wù)合法性：部分“討債公司”本身無經(jīng)營資質(zhì)，可向工商部門查詢其注冊信息。

通過以上步驟，您可系統(tǒng)性維護自身權(quán)益。若催收行為涉及黑惡性質(zhì)（如“套路貸”），務(wù)必向公安機關(guān)或檢察機關(guān)舉報。