一立即收集證據(jù)
保留所有騷擾記錄是維權(quán)的關(guān)鍵,包括:
通話記錄:保存來電號(hào)碼時(shí)間頻率(如每日超過3次可視為違法)。
錄音或文字證據(jù):記錄催收人員的威脅性語言工號(hào)及所屬公司名稱。
第三方證明:如有同事或單位安保人員見證,可提供證人證言。
二選擇最有效的投訴渠道
根據(jù)騷擾行為的性質(zhì),優(yōu)先選擇以下途徑:
1. 公安機(jī)關(guān)報(bào)案
若騷擾涉及威脅恐嚇或頻繁干擾工作,直接撥打110或前往派出所報(bào)案,提供證據(jù)材料。根據(jù)《治安管理處罰法》,警方可對(duì)騷擾者警告罰款或拘留。
若懷疑涉及“套路貸”等違法犯罪,可引用公安部相關(guān)意見要求嚴(yán)查。
2. 金融監(jiān)管部門投訴
國家金融監(jiān)督管理總局(12378或12363熱線):適用于持牌金融機(jī)構(gòu)的違規(guī)催收。
地方金融監(jiān)管局:通過官網(wǎng)或電話投訴,尤其針對(duì)小額貸款公司等非銀機(jī)構(gòu)。
3. 行業(yè)協(xié)會(huì)與平臺(tái)舉報(bào)
中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)(官網(wǎng)或微信公眾號(hào)投訴):對(duì)會(huì)員單位的違規(guī)催收有監(jiān)管職責(zé)。
12321舉報(bào)中心(官網(wǎng)/APP/電話010-12321):針對(duì)騷擾電話短信,可要求運(yùn)營商攔截。
4. 勞動(dòng)監(jiān)察部門介入
若騷擾影響工作權(quán)益(如被單位誤解或處分),可向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴,要求責(zé)令停止侵權(quán)。
三其他輔助措施
與現(xiàn)單位溝通:向HR或上級(jí)說明情況,請(qǐng)求協(xié)助屏蔽騷擾電話或發(fā)函警告催收方。
民事訴訟維權(quán):若造成精神損害或經(jīng)濟(jì)損失,可起訴要求賠償,并申請(qǐng)禁止令。
技術(shù)防護(hù):開通運(yùn)營商防騷擾服務(wù)(如移動(dòng)發(fā)送“KTFSR”至10086)或使用第三方攔截軟件。
四注意事項(xiàng)
避免直接沖突:勿與催收人員爭(zhēng)吵或承諾還款,以免被錄音利用。
核實(shí)債務(wù)真實(shí)性:確認(rèn)是否屬于“被貸款”或已還清債務(wù),要求對(duì)方提供合法債權(quán)證明。
五香港特別提示(如適用)
若涉及香港地區(qū),可向:
香港警務(wù)處放債人牌照組(電話852-2860 3574)投訴持牌放債人。
公司注冊(cè)處放債人注冊(cè)辦事處(電話852-2867 2634)。
通過以上綜合措施,可有效遏制騷擾并維護(hù)合法權(quán)益。行動(dòng)時(shí)注意時(shí)效性,證據(jù)越完整,處理效率越高。