一官方投訴渠道（優(yōu)先推薦）

1. 金融監(jiān)管部門投訴

若催收方為銀行或持牌金融機構(gòu)，可撥打 國家金融監(jiān)督管理總局 投訴熱線 12378（銀行類）或 12363（金融消費權(quán)益保護），加撥當?shù)貐^(qū)號可提高處理效率。

地方金融監(jiān)管局（如省/市金融辦）官網(wǎng)通常設(shè)有投訴入口，適用于非銀行類持牌機構(gòu)。

2. 12321舉報中心

通過 12321官網(wǎng)APP或微信公眾號舉報騷擾電話和短信，需提供通話記錄號碼錄音等證據(jù)。該平臺對非法催收的通信騷擾處理效率較高。

3. 公安機關(guān)報案

若催收涉及 恐嚇辱罵暴力威脅 等違法行為，立即撥打 110 報警，并提交錄音截圖等證據(jù)。警方可依據(jù)《治安管理處罰法》介入。

二行業(yè)協(xié)會與平臺投訴

1. 中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會

通過官網(wǎng)或微信公眾號“我要投訴”提交網(wǎng)貸類催收騷擾投訴，需注明公司名稱違規(guī)行為等。

2. 黑貓投訴/聚投訴

在第三方平臺（如黑貓投訴）公開投訴，利用輿論壓力促使機構(gòu)回應(yīng)，適合長期未解決的糾紛。

三關(guān)鍵證據(jù)收集（決定投訴效果）

錄音/錄像：保存催收電話錄音，尤其是威脅性內(nèi)容。

通訊記錄：截圖顯示高頻呼叫（每日超過3次）或非工作時間來電（早8點前晚9點后）。

書面材料：如催收方發(fā)送的侮辱性短信偽造文件等。

四其他有效手段

1. 運營商屏蔽

移動/聯(lián)通/電信用戶可通過官方公眾號（如“中國移動高頻騷擾電話防護”）開啟號段攔截，屏蔽境外或標記騷擾號碼。

2. 法律訴訟

若隱私權(quán)名譽權(quán)受侵（如爆通訊錄P圖群發(fā)），可向法院起訴要求賠償。

注意事項

避免直接沖突：切勿在電話中承諾還款或爭吵，冷靜記錄信息更利于維權(quán)。

區(qū)分債務(wù)性質(zhì)：確認是否本人債務(wù)，若非本人負債或已還款，可要求對方提供債務(wù)證明并停止騷擾。

通過以上組合措施，尤其是 金融監(jiān)管局+12321+證據(jù)鏈 的投訴方式，通常能快速遏制騷擾。若涉及暴力催收，務(wù)必優(yōu)先報警。