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一保持冷靜，核實對方身份

1. 要求出示合法證明

要求對方提供債權人的委托書債務合同等合法文件，核實其身份和權限。若對方無法提供，可拒絕溝通并表明將通過法律途徑解決。

2. 記錄信息

記下對方公司名稱聯(lián)系方式催收人員姓名等信息，以便后續(xù)維權或投訴。

二應對電話催收的具體方法

1. 錄音留存證據(jù)

通話時全程錄音，保存短信語音等記錄，尤其注意保留威脅辱罵等非法催收的證據(jù)。

2. 明確拒絕非法手段

若遭遇電話轟炸恐嚇或虛假陳述（如“不還款就報警”），可明確告知對方其行為已違法，并要求停止騷擾。

3. 核實債務真實性

若對債務有異議（如金額不符或身份被冒用），要求對方提供詳細賬單，并通過書面形式溝通。

三法律途徑與投訴渠道

1. 報警處理

如遇上門暴力催收非法拘禁或侵入住宅，立即報警。這些行為涉嫌非法侵入住宅罪非法拘禁罪等。

2. 向監(jiān)管部門投訴

3. 尋求法律援助

四預防與后續(xù)處理

1. 避免隱私泄露

切勿向不明身份者透露個人信息，防止被冒用或惡意催收。

2. 協(xié)商還款計劃

若債務屬實且無力償還，可主動聯(lián)系債權人協(xié)商分期或延期還款，減少第三方介入。

3. 修復信用影響

如因錯誤催收導致信用受損，可向征信機構申訴或通過法律程序要求賠償。

特別注意

遇到緊急情況時，人身安全為首要考慮，立即報警并保留證據(jù)是關鍵。