一向金融監(jiān)管部門投訴
1. 國(guó)家金融監(jiān)督管理總局（原銀）
若催收方為銀行或持牌金融機(jī)構(gòu)，撥打 12378（消費(fèi)者投訴熱線）或 12363（金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)熱線），加撥區(qū)號(hào)可提高效率。投訴時(shí)需提供通話記錄錄音等證據(jù)。
法律依據(jù)：根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第68條，催收不得涉及無關(guān)第三人，不得使用暴力恐嚇等手段。
2. 地方金融監(jiān)管部門
搜索當(dāng)?shù)亟鹑谵k或地方金融監(jiān)管局官網(wǎng)，通過其公布的渠道投訴，適用于小額貸款公司等非銀機(jī)構(gòu)的違規(guī)催收。
二向網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)中心投訴
12321舉報(bào)中心
適用于短信轟炸電話騷擾等行為，可通過以下方式舉報(bào)：
官網(wǎng)（www.）或“12321助手”APP；
微信公眾號(hào)“12321受理中心”。
法律依據(jù)：騷擾電話可能違反《治安管理處罰法》第42條，干擾他人正常生活可處拘留或罰款。
三向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
若催收涉及 威脅恐嚇暴力 等行為，立即撥打 110 報(bào)警，并提供錄音短信通話記錄等證據(jù)。
法律依據(jù)：此類行為可能構(gòu)成《刑法》第293條的“催收非法債務(wù)罪”，最高可處三年有期徒刑。
對(duì)于持續(xù)騷擾，即使未達(dá)刑事標(biāo)準(zhǔn)，也可依據(jù)《治安管理處罰法》第42條要求警方查處。
四通過行業(yè)協(xié)會(huì)或第三方平臺(tái)投訴
1. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)
通過官網(wǎng)或微信公眾號(hào)“聯(lián)系我們”-“我要投訴”提交投訴，適用于網(wǎng)貸平臺(tái)催收。
2. 黑貓投訴/聚投訴
在平臺(tái)提交詳細(xì)投訴內(nèi)容（如催收公司名稱騷擾記錄），利用輿論壓力督促整改。
五其他補(bǔ)充途徑
中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心：若涉及網(wǎng)絡(luò)暴力催收（如公開隱私），可通過12377熱線或官網(wǎng)舉報(bào)。
運(yùn)營(yíng)商舉報(bào)：向移動(dòng)/聯(lián)通/電信客服（10086/10010/10000）投訴騷擾電話，要求攔截。
注意事項(xiàng)
1. 證據(jù)保留：務(wù)必保存通話錄音短信截圖來電記錄等，這是投訴或報(bào)案的關(guān)鍵。
2. 書面通知：可書面要求催收方停止騷擾，僅通過合法渠道聯(lián)系。
3. 區(qū)分責(zé)任：若號(hào)碼為前任機(jī)主遺留，需向運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)貸平臺(tái)說明情況，要求更新信息。
通過上述多渠道聯(lián)合投訴（如同時(shí)向12321金融監(jiān)管局和警方舉報(bào)），可顯著提高處理效率。若涉及跨境催收（如香港新加坡），需聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐交蚪鹑诠芾砭帧?/p>