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一、總則

根據(jù)《徐州市債務收取管理辦法》（徐州市財政局發(fā)布），旨在規(guī)范討債公司經(jīng)營行為，保護債務人權益，促進征信環(huán)境公平發(fā)展。債務催收服務定義為有償?shù)臓I利性行為，需合法合規(guī)開展。

二、收費標準

1. 收費模式

2. 具體收費項目

3. 收費方式靈活性

允許一次性支付、分期支付或按能力償還，減輕客戶經(jīng)濟壓力。

三、服務質(zhì)量要求

1. 合法性：嚴禁威脅、恐嚇等非法手段，需遵循誠信原則。

2. 透明度：服務內(nèi)容及費用需在簽訂協(xié)議前書面告知客戶，不得隱瞞或虛報。

3. 管理制度：公司需建立服務質(zhì)量體系，確保員工合規(guī)操作。

四、監(jiān)管與投訴機制

1. 監(jiān)管部門：由市財政局及討債管理局負責監(jiān)督，定期公布公司收費及服務情況。

2. 違規(guī)處罰：對違規(guī)收費行為可責令整改、罰款或吊銷執(zhí)照。

3. 投訴渠道：債務人可通過官方渠道投訴，相關部門需在受理后調(diào)查處理。

五、債務人權益保護

1. 合法催收：禁止侵犯債務人基本權利，允許協(xié)商分期或展期還款。

2. 爭議解決：債務人可要求費用明細，并有權拒絕不合理收費。

六、行業(yè)影響與展望

新規(guī)通過透明化收費和嚴格監(jiān)管，推動行業(yè)專業(yè)化發(fā)展，平衡債權人與債務人利益，減少亂象。徐州市正推進債務壓降工作，2025年多地區(qū)已實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺清零，非標融資全面暫停，進一步規(guī)范市場。

注：具體執(zhí)行細則可能因公司政策或個案差異調(diào)整，建議直接聯(lián)系合規(guī)公司獲取協(xié)議文本或咨詢監(jiān)管部門（徐州市財政局/討債管理局）。