一、總則

根據(jù)《徐州市債務(wù)收取管理辦法》（徐州市財政局發(fā)布），旨在規(guī)范討債公司經(jīng)營行為，保護債務(wù)人權(quán)益，促進征信環(huán)境公平發(fā)展。債務(wù)催收服務(wù)定義為有償?shù)臓I利性行為，需合法合規(guī)開展。

二、收費標(biāo)準(zhǔn)

1. 收費模式

服務(wù)費+傭金制：2025年新規(guī)明確采用“服務(wù)費+傭金”模式，服務(wù)費為固定基礎(chǔ)費用，傭金按實際追回金額的比例收取。

比例遞減原則：服務(wù)費總額不得超過債務(wù)本金的30%，傭金比例隨追回金額遞增而遞減（例如：追回1萬元以內(nèi)傭金5%，10萬元以上降至2%-3%）。

2. 具體收費項目

咨詢費：每次不超過80元（債務(wù)金額≤1000元），超過部分按5%收取。

服務(wù)費：

爭議金額≤1萬元：最高1000元；

1萬-10萬元：最高3000元；

10萬-100萬元：最高6000元；

≥100萬元：最高1萬元。

追償費：成功追回后收取追償金額的10%，總額不超過30%。

其他費用：如法律訴訟費、差旅費等需單獨列明并提供票據(jù)。

3. 收費方式靈活性

允許一次性支付、分期支付或按能力償還，減輕客戶經(jīng)濟壓力。

三、服務(wù)質(zhì)量要求

1. 合法性：嚴(yán)禁威脅、恐嚇等非法手段，需遵循誠信原則。

2. 透明度：服務(wù)內(nèi)容及費用需在簽訂協(xié)議前書面告知客戶，不得隱瞞或虛報。

3. 管理制度：公司需建立服務(wù)質(zhì)量體系，確保員工合規(guī)操作。

四、監(jiān)管與投訴機制

1. 監(jiān)管部門：由市財政局及討債管理局負責(zé)監(jiān)督，定期公布公司收費及服務(wù)情況。

2. 違規(guī)處罰：對違規(guī)收費行為可責(zé)令整改、罰款或吊銷執(zhí)照。

3. 投訴渠道：債務(wù)人可通過官方渠道投訴，相關(guān)部門需在受理后調(diào)查處理。

五、債務(wù)人權(quán)益保護

1. 合法催收：禁止侵犯債務(wù)人基本權(quán)利，允許協(xié)商分期或展期還款。

2. 爭議解決：債務(wù)人可要求費用明細，并有權(quán)拒絕不合理收費。

六、行業(yè)影響與展望

新規(guī)通過透明化收費和嚴(yán)格監(jiān)管，推動行業(yè)專業(yè)化發(fā)展，平衡債權(quán)人與債務(wù)人利益，減少亂象。徐州市正推進債務(wù)壓降工作，2025年多地區(qū)已實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺清零，非標(biāo)融資全面暫停，進一步規(guī)范市場。

注：具體執(zhí)行細則可能因公司政策或個案差異調(diào)整，建議直接聯(lián)系合規(guī)公司獲取協(xié)議文本或咨詢監(jiān)管部門（徐州市財政局/討債管理局）。