一收集證據(jù)

在舉報前，需先保存相關證據(jù)，包括：

通話記錄：記錄騷擾電話的號碼時間頻率。

錄音或截圖：保存威脅辱罵等不當言辭的錄音或短信截圖。

催收人員信息：如工號所屬公司名稱等。

二投訴渠道

1. 12321網(wǎng)絡不良信息舉報中心

方式：通過官網(wǎng)（www.）、12321助手APP或微信公眾號提交投訴，需提供電話號碼騷擾內(nèi)容及證據(jù)截圖。

效果：該平臺直接處理騷擾電話和短信，對違規(guī)號碼可能采取封停措施。

2. 國家金融監(jiān)督管理總局（原銀）

適用情況：針對銀行或持牌金融機構的催收行為。

方式：撥打12378（銀行保險消費者投訴熱線）或12363（金融消費權益保護熱線），加區(qū)號可提高效率。

3. 公安機關報案

適用情況：若催收涉及恐嚇暴力冒充公檢法等違法行為。

方式：撥打110或到派出所報案，提供錄音短信等證據(jù)。例如，廣東警方曾打擊“軟暴力”催收團伙，抓獲488名嫌疑人。

4. 工信部及運營商投訴

方式：

工信部官網(wǎng)（www..cn）→“政務服務”→“電信服務質(zhì)量監(jiān)督”提交投訴。

直接聯(lián)系運營商（移動10086聯(lián)通10010電信10000）要求封停騷擾號碼。

5. 地方金融監(jiān)管部門

方式：搜索當?shù)亟鹑谵k或金融監(jiān)管局官網(wǎng)，通過公示渠道投訴。

6. 行業(yè)協(xié)會投訴

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會：通過官網(wǎng)或微信公眾號“我要投訴”提交，適用于網(wǎng)貸平臺催收。

7. 第三方投訴平臺

黑貓投訴/聚投訴：在平臺填寫催收公司信息騷擾詳情及證據(jù)，平臺會介入監(jiān)督。

三注意事項

時效性：投訴后保留舉報編號，以便跟進處理進度。

法律途徑：若隱私權名譽權受嚴重侵犯，可向法院起訴要求賠償。

模板參考：書面投訴時可使用標準化模板（如提供的范文），明確要求停止騷擾并限期回復。

四其他建議

協(xié)商還款：若騷擾源于真實債務，建議主動聯(lián)系債權方協(xié)商還款計劃，從源頭減少催收。

錯誤催收：如屬號碼誤綁或非本人債務，要求催收方提供債務證明，否則可要求停止騷擾。

通過以上渠道，可有效遏制非法催收行為。若遭遇暴力或持續(xù)騷擾，務必及時報警以保護人身安全。