1. 欠款識別部門
負責對債務類型和債務人狀況進行初步分析,包括數(shù)據整理風險評估及欠款分類,為后續(xù)催收策略提供依據。
2. 催收通知部門
通過電話短信郵件等方式聯(lián)系債務人,發(fā)送還款提醒并傳達催收計劃。部分公司會采用分層管理模式,例如設置專線電話區(qū)分業(yè)務類型以提高效率。
3. 法律訴訟部門
處理需通過法律手段解決的債務,如長期拖欠或存在糾紛的案件。該部門與律師事務所協(xié)作,準備訴訟材料并跟進司法程序,確保合規(guī)性。
4. 資產管理部
評估債務人資產(如不動產車輛等),制定資產處置方案以回收債權。通常需結合財務與法律支持,尤其在債務人無力還款時啟動資產清算。
5. 數(shù)據分析與風險管理部
監(jiān)控催收數(shù)據,分析成功率與風險,優(yōu)化策略。例如,部分公司利用AI技術降低人工催收比例,或通過大數(shù)據模型預測還款可能性。
6. 技術支持與調查部門
配備專業(yè)設備(如取證工具定位系統(tǒng))進行隱蔽調查,但需注意合法邊界。部分公司因使用非法手段(如跟蹤)被認定為違法。
補充說明
建議選擇具備《商賬催收服務規(guī)范》認證的機構,并核實其工商注冊信息,避免涉及暴力或騷擾等違法行為。