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針對常州討債公司宣稱“不成功不收費”但實際未成功追回欠款的情況，以下是具體的應對建議及法律依據(jù)，供您參考：
一、審查合同條款，明確責任范圍
1. 核對合同約定
查看與討債公司簽訂的協(xié)議中關于“不成功不收費”的具體條款，確認是否明確約定未追回欠款時無需支付任何費用。部分公司可能收取“基礎服務費”或“調查成本”，需注意合同中的隱藏條款。
舉例：若合同僅約定“按追回金額比例收費”，則未成功時無需付費；但若約定需支付前期調查費用，則需按約定執(zhí)行。
2. 法律支持
根據(jù)《合同法》及《民事訴訟法》，若合同明確約定“不成功不收費”且無附加條件，討債公司無權強制收費。若對方違約，可拒絕支付并要求解除合同。
二、與討債公司協(xié)商溝通
1. 了解失敗原因
要求討債公司提供詳細的追討記錄和失敗原因分析（如債務人無財產(chǎn)、失聯(lián)等）。若公司未盡合理努力，可主張其未履行合同義務。
注意：正規(guī)公司通常會提供案件進展報告，例如常州中岳債務法律咨詢等機構明確承諾透明化服務。
2. 協(xié)商解決方案
探討是否調整追討策略（如延長追討期限、更換執(zhí)行團隊）或協(xié)商減免費用。部分公司可能接受分期支付部分成本費用。
三、法律途徑維權
1. 向監(jiān)管部門投訴
若公司強行收費或存在威脅、暴力等非法行為，可向當?shù)毓ど滩块T或公安機關舉報。根據(jù)《債務催收機構管理辦法》，非法催收行為將面臨行政處罰。
2. 提起訴訟或仲裁
若協(xié)商無果，可依據(jù)合同條款向法院起訴，要求確認收費條款無效或追回已支付的不合理費用。法律案例顯示，法院通常支持“不成功不收費”的明確約定。
四、自行追討或更換公司
1. 自行追討
通過法律途徑自行處理，例如：
2. 委托新機構
選擇更專業(yè)的公司，如常州火速商務要債公司承諾“不成功全額退款”，或舜廷討債公司提供高成功率案例參考。注意選擇有工商注冊、透明收費的正規(guī)機構。
五、預防措施與建議
1. 選擇正規(guī)公司
2. 細化合同條款
在合同中明確約定收費條件、服務期限、違約責任等，并保留溝通記錄作為證據(jù)。
若常州討債公司未按約定成功追回欠款卻要求收費，您可通過合同審查、協(xié)商溝通、法律維權等方式維護權益。建議通過正規(guī)渠道選擇服務機構，并保留所有書面證據(jù)以備后續(xù)爭議。若需進一步法律咨詢，可聯(lián)系常州市法律援助機構或專業(yè)律師。
