一、保留證據(jù)，冷靜應對
1. 錄音與記錄
接到騷擾電話時保持冷靜，明確對方身份（平臺名稱、催收員姓名等），全程錄音并保存通話記錄。
記錄騷擾電話的時間、頻率、內容，截取威脅或辱罵的短信、郵件等作為證據(jù)。
2. 明確告知對方停止騷擾
通過電話或書面形式告知對方“已明確知曉債務問題，要求停止聯(lián)系第三方（如親屬、同事）”，否則將采取法律手段。
二、主動協(xié)商與投訴
1. 與債權方協(xié)商還款計劃
若確實存在債務逾期，主動聯(lián)系原債權平臺（如銀行、網貸公司）協(xié)商分期或延期還款，避免催收升級。
注意：若催收公司非債權方委托的合法機構，可拒絕與其溝通，要求對方提供授權證明。
2. 向平臺或監(jiān)管部門投訴
投訴渠道：
向原借貸平臺投訴違規(guī)催收行為，要求更換催收方式。
撥打 12378（銀投訴熱線）舉報金融機構違規(guī)，或通過 12345 市民熱線投訴至當?shù)乇O(jiān)管部門。
涉及互聯(lián)網騷擾（如短信轟炸、信息泄露），通過 12321 網絡不良信息舉報平臺投訴。
三、報警與法律維權
1. 報警處理
若騷擾行為涉及威脅、恐嚇、頻繁撥打（如一天超3次）或泄露隱私，立即報警并提供證據(jù)。根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，此類行為可處拘留或罰款。
若催收人員上門騷擾或侵入住宅，可直接撥打110并強調“非法侵入”。
2. 起訴追責
若騷擾造成精神損害或經濟損失（如被辭退），可向法院起訴要求賠償，并追究對方侵犯隱私權、名譽權的責任。
通過 12348 法律援助熱線獲取專業(yè)律師幫助，準備起訴材料（如合同、錄音、通話記錄等）。
四、技術手段阻斷騷擾
1. 設置電話攔截
通過運營商開通“防騷擾”服務，或使用手機自帶的黑名單功能屏蔽催收號碼。
固定電話可申請“呼死你”防護服務，或安裝具備來電篩選功能的設備。
2. 更換聯(lián)系方式
向親友、同事說明情況，建議他們拒接陌生號碼，并協(xié)助錄音取證。
五、預防與注意事項
1. 警惕非法討債公司
我國明令禁止非法討債公司運營，其行為可能涉及敲詐勒索、尋釁滋事等犯罪。若被騷擾，可向工商部門舉報其非法經營。
2. 優(yōu)先通過合法途徑解決債務
債務糾紛應通過協(xié)商、調解、訴訟等合法途徑處理，避免委托第三方公司激化矛盾。
法律依據(jù)與政策支持
《治安管理處罰法》第42條：多次發(fā)送騷擾信息、恐嚇他人可處拘留或罰款。
《個人信息保護法》：催收方不得在非緊急情況下聯(lián)系債務人以外的第三方。
國家政策：工商總局明確禁止任何形式的討債公司注冊，違規(guī)機構可被吊銷執(zhí)照。
通過以上方法，可有效應對騷擾電話并維護自身權益。若問題持續(xù)，建議結合法律手段與技術阻斷，多維度解決問題。
