一、保留證據(jù)，冷靜應(yīng)對(duì)
1. 錄音與記錄
接到騷擾電話(huà)時(shí)保持冷靜，明確對(duì)方身份（平臺(tái)名稱(chēng)、催收員姓名等），全程錄音并保存通話(huà)記錄。
記錄騷擾電話(huà)的時(shí)間、頻率、內(nèi)容，截取威脅或辱罵的短信、郵件等作為證據(jù)。
2. 明確告知對(duì)方停止騷擾
通過(guò)電話(huà)或書(shū)面形式告知對(duì)方“已明確知曉債務(wù)問(wèn)題，要求停止聯(lián)系第三方（如親屬、同事）”，否則將采取法律手段。
二、主動(dòng)協(xié)商與投訴
1. 與債權(quán)方協(xié)商還款計(jì)劃
若確實(shí)存在債務(wù)逾期，主動(dòng)聯(lián)系原債權(quán)平臺(tái)（如銀行、網(wǎng)貸公司）協(xié)商分期或延期還款，避免催收升級(jí)。
注意：若催收公司非債權(quán)方委托的合法機(jī)構(gòu)，可拒絕與其溝通，要求對(duì)方提供授權(quán)證明。
2. 向平臺(tái)或監(jiān)管部門(mén)投訴
投訴渠道：
向原借貸平臺(tái)投訴違規(guī)催收行為，要求更換催收方式。
撥打 12378（銀投訴熱線(xiàn)）舉報(bào)金融機(jī)構(gòu)違規(guī)，或通過(guò) 12345 市民熱線(xiàn)投訴至當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)。
涉及互聯(lián)網(wǎng)騷擾（如短信轟炸、信息泄露），通過(guò) 12321 網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)平臺(tái)投訴。
三、報(bào)警與法律維權(quán)
1. 報(bào)警處理
若騷擾行為涉及威脅、恐嚇、頻繁撥打（如一天超3次）或泄露隱私，立即報(bào)警并提供證據(jù)。根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，此類(lèi)行為可處拘留或罰款。
若催收人員上門(mén)騷擾或侵入住宅，可直接撥打110并強(qiáng)調(diào)“非法侵入”。
2. 起訴追責(zé)
若騷擾造成精神損害或經(jīng)濟(jì)損失（如被辭退），可向法院起訴要求賠償，并追究對(duì)方侵犯隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)的責(zé)任。
通過(guò) 12348 法律援助熱線(xiàn)獲取專(zhuān)業(yè)律師幫助，準(zhǔn)備起訴材料（如合同、錄音、通話(huà)記錄等）。
四、技術(shù)手段阻斷騷擾
1. 設(shè)置電話(huà)攔截
通過(guò)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通“防騷擾”服務(wù)，或使用手機(jī)自帶的黑名單功能屏蔽催收號(hào)碼。
固定電話(huà)可申請(qǐng)“呼死你”防護(hù)服務(wù)，或安裝具備來(lái)電篩選功能的設(shè)備。
2. 更換聯(lián)系方式
向親友、同事說(shuō)明情況，建議他們拒接陌生號(hào)碼，并協(xié)助錄音取證。
五、預(yù)防與注意事項(xiàng)
1. 警惕非法討債公司
我國(guó)明令禁止非法討債公司運(yùn)營(yíng)，其行為可能涉及敲詐勒索、尋釁滋事等犯罪。若被騷擾，可向工商部門(mén)舉報(bào)其非法經(jīng)營(yíng)。
2. 優(yōu)先通過(guò)合法途徑解決債務(wù)
債務(wù)糾紛應(yīng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、訴訟等合法途徑處理，避免委托第三方公司激化矛盾。
法律依據(jù)與政策支持
《治安管理處罰法》第42條：多次發(fā)送騷擾信息、恐嚇?biāo)丝商幘辛艋蛄P款。
《個(gè)人信息保護(hù)法》：催收方不得在非緊急情況下聯(lián)系債務(wù)人以外的第三方。
國(guó)家政策：工商總局明確禁止任何形式的討債公司注冊(cè)，違規(guī)機(jī)構(gòu)可被吊銷(xiāo)執(zhí)照。
通過(guò)以上方法，可有效應(yīng)對(duì)騷擾電話(huà)并維護(hù)自身權(quán)益。若問(wèn)題持續(xù)，建議結(jié)合法律手段與技術(shù)阻斷，多維度解決問(wèn)題。