一直接向金融監(jiān)管部門投訴
1. 國(guó)家金融監(jiān)督管理總局（原銀）
適用情況：若催收方為銀行持牌消費(fèi)金融公司等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)或其委托的第三方。
舉報(bào)方式：撥打 12378（消費(fèi)者投訴熱線）或 12363（金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)熱線），加撥當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)可提高效率。
效果：監(jiān)管部門會(huì)要求機(jī)構(gòu)整改，嚴(yán)重者可能面臨行政處罰。
2. 地方金融監(jiān)管部門
搜索當(dāng)?shù)亍敖鹑谵k”或“地方金融監(jiān)管局”官網(wǎng)，通過(guò)公開(kāi)渠道提交投訴，適用于區(qū)域性小額貸款公司或非銀機(jī)構(gòu)。
二向通信及網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)平臺(tái)投訴
1. 12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心
適用情況：針對(duì)電話轟炸短信騷擾泄露隱私等行為。
舉報(bào)方式：
官網(wǎng)（www.）或“12321助手”APP提交證據(jù)（通話記錄短信截圖等）。
關(guān)注微信公眾號(hào)“12321受理中心”在線舉報(bào)。
效果：運(yùn)營(yíng)商可能對(duì)騷擾號(hào)碼進(jìn)行封停，并追溯信息泄露源頭。
2. 中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心
若涉及暴力催收短信或網(wǎng)絡(luò)恐嚇，可撥打 12377 舉報(bào)。
三報(bào)警或司法途徑
1. 公安機(jī)關(guān)報(bào)案（110）
適用情況：催收行為涉嫌威脅恐嚇偽造文件跟蹤等違法犯罪（如《刑法》第293條“催收非法債務(wù)罪”）。
關(guān)鍵操作：保留錄音短信視頻等證據(jù)，警方需依法立案調(diào)查。
2. 法院起訴
若催收侵犯隱私權(quán)或名譽(yù)權(quán)，可提起民事訴訟索賠。
四行業(yè)協(xié)會(huì)與第三方投訴平臺(tái)
1. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)
通過(guò)官網(wǎng)或微信公眾號(hào)“我要投訴”提交信息，對(duì)持牌網(wǎng)貸平臺(tái)有約束力。
2. 黑貓投訴/聚投訴
民間投訴平臺(tái)，適合輿論施壓，但需配合官方渠道增強(qiáng)效果。
五其他輔助措施
1. 屏蔽騷擾電話
開(kāi)通運(yùn)營(yíng)商防騷擾服務(wù)（如中國(guó)移動(dòng)“高頻防騷擾”）。
2. 書面通知停止騷擾
向催收方發(fā)函要求僅通過(guò)書面溝通，留存寄送憑證。
注意事項(xiàng)
證據(jù)保留：所有通話錄音短信通話記錄截圖等需完整保存，這是投訴或報(bào)案的核心依據(jù)。
區(qū)分催收主體：銀行/持牌機(jī)構(gòu)優(yōu)先找金融監(jiān)管部門，非法網(wǎng)貸或暴力催收則報(bào)警。
根據(jù)騷擾嚴(yán)重程度，建議組合使用上述方法（如12321+金融監(jiān)管+報(bào)警），以提高處理效率。