一收集并固定證據(jù)

1. 保留通話記錄與錄音：開啟手機自動錄音功能，保存所有催收電話內(nèi)容，尤其是含有威脅辱罵等不當(dāng)言辭的部分。

2. 留存短信/社交平臺信息：截圖保存催收方發(fā)送的騷擾短信微信聊天記錄等，注意包含時間號碼等關(guān)鍵信息。

3. 記錄騷擾頻率與時間：若對方在深夜（如22:00至次日8:00）或凌晨頻繁撥打電話，可記錄時間點作為違規(guī)證據(jù)。

二主動溝通與投訴

1. 明確告知停止騷擾：通過電話或書面形式要求對方立即停止騷擾行為，并保留溝通記錄（如錄音或郵件回執(zhí)）。

2. 向金融機構(gòu)或平臺投訴：若催收方為銀行網(wǎng)貸平臺委托的第三方，直接向債權(quán)機構(gòu)投訴，要求其規(guī)范催收行為。

3. 向監(jiān)管部門舉報：

銀行類催收：向銀（現(xiàn)國家金融監(jiān)督管理總局）或12378熱線投訴。

網(wǎng)貸類催收：通過互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會官網(wǎng)或12321網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報中心提交證據(jù)。

涉及暴力或偽造文書：立即向公安機關(guān)報案，并提交證據(jù)材料。

三報警與法律途徑

1. 報警處理：若騷擾行為涉及威脅人身安全偽造法律文件（如假傳法院通知）或“呼死你”等惡意軟件攻擊，警方可依據(jù)《治安管理處罰法》對催收方處以拘留或罰款。

2. 申請人身安全保護令：若騷擾蔓延至家人或同事，可向法院申請保護令，禁止對方接觸。

3. 提起民事訴訟：要求停止侵害賠禮道歉及賠償精神損失，需準(zhǔn)備起訴狀證據(jù)清單等材料。

四技術(shù)防護與生活應(yīng)對

1. 啟用防騷擾服務(wù)：通過運營商開通“高頻防騷擾”功能（如中國移動）或使用第三方攔截軟件屏蔽騷擾號碼。

2. 更換聯(lián)系方式：若持續(xù)被騷擾，可考慮暫時更換手機號，并告知親友謹(jǐn)慎接聽陌生來電。

3. 避免直接沖突：切勿與催收人員發(fā)生言語或肢體沖突，避免激化矛盾，優(yōu)先通過法律途徑解決。

五注意事項

核實債務(wù)真實性：警惕催收方虛增債務(wù)金額，要求其提供書面欠款明細(xì)，避免償還超額費用。

區(qū)分合法與非法催收：合法的“信用管理公司”僅能代收賬款，若采取潑油漆堵門等行為，均屬違法，可報警追究刑責(zé)。

案例參考

廣州增城警方曾摧毀一個488人的“軟暴力”催收團伙，該團伙通過“呼死你”騷擾借款人親友，最終以尋釁滋事罪被批捕。類似案件中，法院通常支持債務(wù)人主張的精神損害賠償。

通過以上步驟，您可有效遏制騷擾并維護合法權(quán)益。如情況復(fù)雜或涉及跨國催收（如新加坡追債公司），建議咨詢專業(yè)律師介入。