針對(duì)常州討債公司宣稱“不成功不收費(fèi)”但實(shí)際未成功追回欠款的情況，以下是具體的應(yīng)對(duì)建議及法律依據(jù)，供您參考：

一、審查合同條款，明確責(zé)任范圍

1. 核對(duì)合同約定

查看與討債公司簽訂的協(xié)議中關(guān)于“不成功不收費(fèi)”的具體條款，確認(rèn)是否明確約定未追回欠款時(shí)無需支付任何費(fèi)用。部分公司可能收取“基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)”或“調(diào)查成本”，需注意合同中的隱藏條款。

舉例：若合同僅約定“按追回金額比例收費(fèi)”，則未成功時(shí)無需付費(fèi)；但若約定需支付前期調(diào)查費(fèi)用，則需按約定執(zhí)行。

2. 法律支持

根據(jù)《合同法》及《民事訴訟法》，若合同明確約定“不成功不收費(fèi)”且無附加條件，討債公司無權(quán)強(qiáng)制收費(fèi)。若對(duì)方違約，可拒絕支付并要求解除合同。

二、與討債公司協(xié)商溝通

1. 了解失敗原因

要求討債公司提供詳細(xì)的追討記錄和失敗原因分析（如債務(wù)人無財(cái)產(chǎn)、失聯(lián)等）。若公司未盡合理努力，可主張其未履行合同義務(wù)。

注意：正規(guī)公司通常會(huì)提供案件進(jìn)展報(bào)告，例如常州中岳債務(wù)法律咨詢等機(jī)構(gòu)明確承諾透明化服務(wù)。

2. 協(xié)商解決方案

探討是否調(diào)整追討策略（如延長追討期限、更換執(zhí)行團(tuán)隊(duì)）或協(xié)商減免費(fèi)用。部分公司可能接受分期支付部分成本費(fèi)用。

三、法律途徑維權(quán)

1. 向監(jiān)管部門投訴

若公司強(qiáng)行收費(fèi)或存在威脅、暴力等非法行為，可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。根據(jù)《債務(wù)催收機(jī)構(gòu)管理辦法》，非法催收行為將面臨行政處罰。

2. 提起訴訟或仲裁

若協(xié)商無果，可依據(jù)合同條款向法院起訴，要求確認(rèn)收費(fèi)條款無效或追回已支付的不合理費(fèi)用。法律案例顯示，法院通常支持“不成功不收費(fèi)”的明確約定。

四、自行追討或更換公司

1. 自行追討

通過法律途徑自行處理，例如：

發(fā)送書面催告函：保留郵寄或公證記錄，作為后續(xù)訴訟證據(jù)。

申請(qǐng)支付令或提起訴訟：通過法院強(qiáng)制執(zhí)行債務(wù)人財(cái)產(chǎn)。

2. 委托新機(jī)構(gòu)

選擇更專業(yè)的公司，如常州火速商務(wù)要債公司承諾“不成功全額退款”，或舜廷討債公司提供高成功率案例參考。注意選擇有工商注冊(cè)、透明收費(fèi)的正規(guī)機(jī)構(gòu)。

五、預(yù)防措施與建議

1. 選擇正規(guī)公司

優(yōu)先選擇明確標(biāo)注“不成功不收費(fèi)”且具備合法資質(zhì)的公司，如常州中岳債務(wù)法律咨詢、舜廷討債公司。

通過工商注冊(cè)信息核查公司背景，避免選擇無固定辦公地點(diǎn)的機(jī)構(gòu)。

2. 細(xì)化合同條款

在合同中明確約定收費(fèi)條件、服務(wù)期限、違約責(zé)任等，并保留溝通記錄作為證據(jù)。

若常州討債公司未按約定成功追回欠款卻要求收費(fèi)，您可通過合同審查、協(xié)商溝通、法律維權(quán)等方式維護(hù)權(quán)益。建議通過正規(guī)渠道選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)，并保留所有書面證據(jù)以備后續(xù)爭(zhēng)議。若需進(jìn)一步法律咨詢，可聯(lián)系常州市法律援助機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)律師。